Behandelfunctionaris Toeslagen schadeverzoeken

Achter ieder schadeverzoek zit een verhaal. Soms juridisch complex, soms persoonlijk ingrijpend, maar vaak allebei. Mensen wenden zich tot Dienst Toeslagen omdat zij menen schade te hebben geleden door onrechtmatig handelen of nalaten. Dat vraagt om een zorgvuldige en eerlijke beoordeling, met juridische scherpte én oog voor de menselijke kant.

Als schadebehandelaar duik je in dossiers die er echt toe doen. Je analyseert feiten, weegt argumenten en vertaalt het juridisch kader naar heldere, goed gemotiveerde besluiten. Samen met collega’s werk je aan rechtvaardige oplossingen en draag je bij aan een proces dat continu in ontwikkeling is.

Dit doe je bij Toeslagen

Als schadebehandelaar behandel je zelfstandig schadeverzoeken en beoordeel je of sprake is van een toerekenbare onrechtmatige daad en of de schade voor vergoeding in aanmerking komt. Op basis van jouw analyse stel je juridisch goed onderbouwde primaire besluiten op. Omdat het schadeproces een klein proces is, kun je ook worden ingezet op andere werkzaamheden binnen Beroep, zoals Inventarislijst, Bezwaar of Herziene BOB. 

Binnen het primaire schadeproces beoordelen wij deze verzoeken aan de hand van artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, waarin de onrechtmatige daad is geregeld. Dit vormt voor ons het toetsingskader bij de vraag of er sprake is van aansprakelijkheid en of er recht op vergoeding mogelijk is. Dit geldt zowel voor civielrechtelijke schadeclaims, gebaseerd op handelen en/of nalaten van Dienst Toeslagen, als voor bestuursrechtelijke verzoeken om schadevergoeding (zuivere schadebesluiten).

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
-    het behandelen en beoordelen van civielrechtelijke en bestuursrechtelijke schadeverzoeken;
-    het verzamelen en analyseren van dossierstukken, relevante jurisprudentie en wet- en regelgeving;
-    het toepassen van het aansprakelijkheidsrecht binnen het bestuursrechtelijke kader;
-    het opstellen van juridisch gemotiveerde primaire besluiten;
-    afstemmen van dossiers met collega-behandelaars, senior jurist, andere processen binnen Dienst Toeslagen, het Ministerie van Financiën én contact met de burger;
-    signaleren van terugkerende juridische vraagstukken en bijdragen aan kennisdeling binnen het schadeproces.

Je werkt zelfstandig aan dossiers, maar staat er niet alleen voor. Binnen het schadeproces wordt actief samengewerkt en is er ruimte om zaken met elkaar te bespreken en van elkaar te leren. 

Een bijzondere baan, omdat...

Je werkt aan dossiers die er maatschappelijk toe doen.
Je zorgvuldigheid en juridische deskundigheid cruciaal zijn. Schadeverzoeken hebben vaak grote impact op het leven van burgers. 
Je opereert op het snijvlak van bestuursrecht en civiel recht, waar de beoordeling van aansprakelijkheid op grond van de onrechtmatige daad centraal staat.
Je iedere dag andere dossiers tegenkomt. Iedere zaak vraagt om een zelfstandige analyse en afweging. 
Je werkt in een team waarin kennisdeling, samenwerking en collegiaal overleg vanzelfsprekend zijn.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

''Binnen het schadeproces werken we aan dossiers die voor mensen vaak grote betekenis hebben. Achter elk schadeverzoek zit een verhaal en het is onze taak om dat zorgvuldig te beoordelen. Door feiten goed te onderzoeken en het juridisch kader zorgvuldig toe te passen, dragen we bij aan besluiten die recht doen aan de situatie van burger.'' Schadebehandelaar primair schadeproces

Wanneer past deze baan bij je?

HBO werk- en denkniveau;
je hebt affiniteit met aansprakelijkheidsrecht, bestuursrecht en schadevraagstukken;
je kunt feiten en juridische schadevraagstukken analyseren en deze helder en gemotiveerd vastleggen in primaire besluiten;
je durft vragen te stellen en zoekt actief de samenwerking met collega’s op;
je staat open voor feedback en wilt je verder ontwikkelen binnen het schade- en aansprakelijkheidsrecht;
kennis van de toeslagen wet- en regelgeving, interne systemen en ervaring met schadebehandeling op grond van de onrechtmatige daad is een pré, maar geen vereiste. 

Jouw competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• oordeelsvorming
• plannen en organiseren
• samenwerken

Deze vacature is uitsluitend intern en interdepartementaal opengesteld en bedoeld voor medewerkers van de Rijksoverheid met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd. In deze fase worden ter beschikking gestelde arbeidskrachten, zoals uitzendkrachten (TBA’s) beschouwd als interne medewerkers.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden op 7 april de selectiegesprekken plaats. De beoogde startdatum is 1 juni 2026.
• Op (datum) óf Van (datum) tot en met (datum) vinden de selectiegesprekken plaats. Én het assessment voor deze functie wordt uitgevoerd op (datum) óf van (datum) tot en met (datum).

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.