Beoordelaar Instituut voor Milieu, Mens en Mijnbouw Limburg

Steenkoolwinning bracht banen en vooruitgang in Zuid-Limburg, maar veroorzaakt ook schade aan huizen. Bij het Instituut voor Milieu, Mens en Mijnbouwschade Limburg (I3ML) helpen we mensen die daar nu last van hebben. I3ML is een samenwerking tussen Rijk, provincie en gemeenten. Als beoordelaar zorg jij voor duidelijkheid. Zorgvuldig en met oog voor iemands verhaal beoordeel je schadeaanvragen en zorg je ervoor dat inwoners weten waar ze aan toe zijn. Dat kan uiteindelijk leiden tot bijvoorbeeld een financiële uitkering of herstel door een aannemer.

Als beoordelaar behandel en bewaak je schadeaanvragen van inwoners. Je verzamelt, controleert en registreert informatie uit verschillende bronnen en kijkt daarbij verder dan wat er op het eerste gezicht staat. Kloppen de gegevens en cijfers? Ontbreekt er informatie? Is alles goed verwerkt? En staat een dossier niet onbedoeld te lang stil? Jij houdt het overzicht en hebt oog voor details.

Soms is aanvullende informatie nodig. Bijvoorbeeld wanneer iemand in een woning woont, maar niet als eigenaar geregistreerd staat. Of wanneer na een overlijden of scheiding niet direct duidelijk is wie eigenaar van de woning is. Jij zoekt uit wat er ontbreekt, neemt contact op met de aanvrager en legt duidelijk uit welke informatie of documenten nog nodig zijn.

Ook zorg je ervoor dat de correspondentie rondom een aanvraag goed verloopt. Je controleert gegevens en zorgt dat brieven bij de juiste aanvragers terechtkomen. Een verkeerd cijfer, een gemiste mutatie of een dossier dat uit beeld raakt, kan gevolgen hebben voor een inwoner. Nauwkeurig werken is daarom een belangrijk onderdeel van je werk.

I3ML is een jonge organisatie en onze werkwijze is volop in ontwikkeling. Prioriteiten en processen kunnen daardoor veranderen. Jij denkt, buiten jouw eigen vaste taken, proactief mee over hoe het beter of slimmer kan. Zo kun je meedenken over duidelijkere brieven, een slimmer werkproces of een betere informatiehuishouding, maar bijvoorbeeld ook helpen bij het organiseren van een werkbezoek.

Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor details. Als gegevens of cijfers niet lijken te kloppen, wil je weten hoe dat zit. Je kijkt verder dan wat er voor je ligt en controleert of informatie logisch en volledig is. Ook als je meerdere dossiers tegelijk behandelt, houd je overzicht en zorg je ervoor dat gegevens en wijzigingen zorgvuldig worden vastgelegd.

Tegelijkertijd heb je oog voor de persoon achter het dossier. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en kunt inwoners op een begrijpelijke en respectvolle manier uitleggen wat je van hen nodig hebt. Je blijft zorgvuldig en duidelijk, ook wanneer een situatie ingewikkeld of gevoelig is.

Je voelt je thuis in een omgeving die volop in ontwikkeling is. Je kunt snel schakelen als prioriteiten of werkwijzen veranderen, ziet werk liggen en pakt dit uit jezelf op. Je denkt graag mee over verbeteringen en bent bereid om ook werkzaamheden buiten je vaste taken op te pakken. Samenwerken vind je vanzelfsprekend: je deelt informatie, vraagt hulp wanneer dat nodig is en draagt actief bij aan het team.

Verder heb je:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een functie waarin je zorgvuldig met dossiers, gegevens of administratieve processen hebt gewerkt.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Je hebt aantoonbare ervaring met Microsoft Office, waaronder Excel, Teams en Outlook. Je kunt in Excel zelfstandig gegevens verwerken en analyseren en werkt zelfstandig met Teams en Outlook voor digitale overleggen, communicatie en agendabeheer.
• Beheersing van de Nederlandse taal op B2-niveau, omdat je veel contact hebt met klanten en hun vragen mondeling en schriftelijk beantwoordt.

Hybride werken

• Vanwege het inwerken is je aanwezigheid gewenst op kantoor in Heerlen . Afhankelijk van je persoonlijke ontwikkeling en je werkvoorraad kun je gaandeweg 1-2 dagen per week thuiswerken.

Sollicitatieproces

• We beoordelen alle kandidaten op een objectieve manier. Daarom vragen we je geen motivatiebrief te schrijven, maar de sollicitatievragen in het formulier te beantwoorden. Besteed voldoende aandacht aan je antwoorden. Ze geven ons inzicht in de mate waarin je aan de functie-eisen voldoet.
• In het sollicitatieformulier wordt nog gevraagd naar je motivatie (verplicht veld). Geef in dit veld aan dat je verwijst naar de sollicitatievragen.
• Sollicitaties worden pas behandeld na sluiting van de vacature.    

Selectieproces

• Alle binnengekomen cv’s en antwoorden op de vragen worden beoordeeld aan de hand van de eisen uit de vacature. Zorg dus dat uit jouw cv duidelijk wordt of je over de benodigde eisen beschikt.
• Binnen 3 werkdagen na sluiting van de vacature ontvang je een reactie.
• De gesprekken zijn gepland op [DATUM] in [PLAATSNAAM].
• De sollicitatiegesprekken staan in het teken van, de in de vacature genoemde, competenties. Dit doen we a.d.h.v. competentiegerichte vragen.

Dienstverband

• Je krijgt een contract voor bepaalde tijd van 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging.
• In eerste instantie krijg je een contract voor bepaalde tijd, afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in de opdracht kan het zijn dat je een vast contract krijgt.

Rijkskandidaten

• Ben je Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat binnen de Rijksoverheid? Voeg dan na het ontvangen van de bevestigingsmail van je sollicitatie de aanwijzingsbrief toe bij ‘Extra documenten’.
• Heb je een contract voor onbepaalde tijd, dan behoud je deze. Bij een tijdelijke vacature bieden wij jou dan de mogelijkheid voor een detachering.

Overig

• Voor werken bij RVO is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Om de vacaturetekst later nog terug te kunnen lezen, raden we aan deze vooraf te downloaden.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature heeft geen zin, wij werken met vaste leveranciers.

Om onze onafhankelijkheid en zorgvuldigheid te waarborgen, is het belangrijk dat medewerkers geen persoonlijk belang hebben bij dossiers waar zij aan werken. Heb je zelf mijnbouwschade (gehad), of heb je op een andere manier een belang bij het werk van het I3ML? Dan is het belangrijk dat je dit in je motivatiebrief kenbaar maakt. Zo kunnen we samen beoordelen of dit verenigbaar is met de functie.