Ben jij een resultaatgerichte professional die overzicht houdt in complexe situaties en graag de regie voert over uitdagende casuïstiek? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functieomschrijving
Als Casemanager Nazorg ben je verantwoordelijk voor de integrale regie op complexe nazorgcasussen binnen bouwkundige projecten. Je zorgt ervoor dat meldingen, herstelverzoeken en afspraken met bewoners zorgvuldig, tijdig en volgens de geldende kwaliteitsnormen worden afgehandeld.
Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor bewoners, opdrachtnemers, projectteams en andere betrokken partijen. Daarbij bewaak je de voortgang, samenhang en kwaliteit van het proces en zorg je voor een effectieve afstemming tussen technische, organisatorische en contractuele aspecten.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het voeren van regie op nazorgcasussen van intake tot en met afronding;
- Het coördineren van de behandeling van meldingen en herstelwerkzaamheden;
- Het onderhouden van contacten met bewoners, opdrachtnemers en interne stakeholders;
- Het organiseren en begeleiden van overleggen en voortgangsgesprekken;
- Het bewaken van afspraken, termijnen, kwaliteitseisen en voortgang; Het analyseren van complexe casuïstiek en het adviseren over passend oplossingsrichtingen;
- Het opstellen en actualiseren van proces- en kwaliteitseisen voor nazorgtrajecten;
- Het signaleren van knelpunten en risico’s en het initiëren van verbetervoorstellen; Het zorgdragen voor een volledige en correcte vastlegging van dossiers en besluitvorming.