Change Manager

Een wijziging in de ICT kan gevolgen hebben voor meerdere teams, systemen en de dienstverlening van DUO. Daarom is het belangrijk dat wijzigingen goed worden voorbereid, afgestemd en uitgevoerd. Als Change Manager binnen de afdeling Security houd jij daar overzicht over. Je begeleidt het change managementproces, brengt betrokkenen bij elkaar en bewaakt dat wijzigingen zorgvuldig verlopen, met oog voor de continuïteit en veiligheid van onze dienstverlening.

Deze functie is nieuw binnen de afdeling. Je krijgt de ruimte om de rol verder vorm te geven en het change managementproces te verbeteren. Je werkt daarbij nauw samen met product owners en collega's binnen Security, maar hebt ook contact met andere afdelingen, ketenpartners, afnemers en leveranciers. Zo verbind je de dagelijkse praktijk met de afspraken en werkwijzen binnen de bredere ICT-organisatie.

Jouw werk als Change Manager

Je werkzaamheden bestaan uit verantwoordelijkheden op zowel de afdeling als de bredere ICT-organisatie. 

Binnen de afdeling:
•    Je faciliteert het change management proces en begeleidt product owners bij wijzigingen die hun teams initiëren. Je coördineert complexe wijzigingen die vanuit de afdeling geïnitieerd worden over meerdere afdelingen 
•    Je verzorgt het contact tussen de afdeling en andere ketens, afnemers en leveranciers 
•    Je signaleert welke aangekondigde wijzigingen mogelijk impact hebben op de dienstverlening
•    Je vertegenwoordigt de afdeling bij het Change Advisory Board (CAB) en licht de wijzigingen toe
•    Je stelt verbeteringen voor in proces en samenwerking
•    Je werkt aan een verhoogde bewustwording van dit proces bij collega’s

ICT-breed:
•    Je verzorgt en beheert het change managementproces en borgt naleving van ITSM-richtlijnen
•    Je zorgt dat changes goed voorbereid, afgestemd en uitgevoerd worden in samenwerking met de product owner. Je analyseert en interpreteert de wijzigingsverzoeken van klanten. 
•    Je bewaakt doorlooptijden en implementatiedata
•    Je voert controles uit op de naleving van het proces
•    Je signaleert knelpunten binnen het proces en stemt verbeterpunten af met collega’s

Je hebt ervaring met IT-changemanagement en begrijpt wat er nodig is om wijzigingen in een complexe ICT-omgeving zorgvuldig te laten verlopen. Je houdt overzicht, werkt zelfstandig en weet wanneer afstemming nodig is. Daarbij kijk je verder dan het proces alleen: je begrijpt dat wijzigingen gevolgen kunnen hebben voor collega's, andere teams en de dienstverlening.

Daarnaast neem je het volgende mee:
•    HBO werk- en denkniveau
•    Ervaring met IT-changemanagement in een IT-omgeving (infrastructuur)
•    Kennis van en ervaring met IT Service Management (ITSM) en agile werken
•    Ervaring met werken met meerdere stakeholders en klantorganisaties
•    Kennis van IT security, BIO2 en CBW

Naast resultaatgerichtheid en samenwerken leg je gemakkelijk contact, communiceer je helder en kun je sparren met zowel technische collega’s als mensen uit de business. Je bent klantgericht, beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht en bent gewend mensen bij elkaar te brengen. Daarnaast ben je je bewust van je omgeving en kun je hier goed op anticiperen. Je beschikt over een goed analyserend vermogen. Je bent flexibel ingesteld, neemt gemakkelijk initiatief en toont durf.

Ten slotte vinden we het belangrijk dat je naar je werk gaat voor het halen én brengen van plezier. We geloven dat dit leidt tot goede resultaten. Daarom waarderen we collega's die plezier hebben in hun werk en dat ook uitstralen naar de mensen om hen heen.

Wil je bijdragen aan een digitaal veilig DUO en daarmee aan een veiligere samenleving? We zien je reactie graag tegemoet. Herken je jezelf niet in ieder punt, maar denk je dat de rol goed bij je past? Dan nodigen we je ook uit om te reageren.

• Bij de Rijksoverheid beschrijft het Kwaliteitsraamwerk Informatievoorziening (KWIV) eenduidige kwaliteitsprofielen voor alle IV-professionals. KWIV bestaat uit een aantal kwaliteiten (KWIV)-profielen, waarbij per KWIV-profiel specifieke competenties, kennis en trainingen zijn geformuleerd. Elke IV-functie is te koppelen aan één (best passend) KWIV-profiel, dat beschrijft wat de IV-professional zou moeten kunnen en kennen. Het KWIV profiel van deze functie is Kwaliteitsmanagement IV. De inhoud van de functie wijkt niet af van wat er in de vacaturetekst is opgenomen.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 15 november 2026. De gesprekken vinden plaats op 24 november. Tweede ronde gesprekken vinden plaats op 1 december.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.