Ben jij op zoek naar een betekenisvolle functie waarin je echt het verschil kunt maken voor mensen?
De werkzaamheden van de coördinerend secretaris zijn dynamisch, omdat de Commissie Werkelijke Schade een organisatie is in opbouw en onder hoge politieke en publieke aandacht staat. Je bent nauw betrokken bij het opstellen van voorstellen die ter vaststelling aan de Commissie worden voorgelegd.
Als coördinerend secretaris verbind je meerdere adviesprocessen, realiseer je integrale adviesproducten en/of lever je vanuit jouw expertrol adviezen. Je coördineert daarnaast de secretarissen in het team die de aanvullende werkelijke schade van gedupeerde ouders beoordelen en daarover adviezen schrijven. Daarbij ben je verantwoordelijk voor de inhoudelijke en kwalitatieve aansturing van deze functie.
Dit doe je bij Toeslagen
Als coördinerend secretaris stuur je projectmatig veranderprojecten aan op tactisch niveau. Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden van dossiers op verzoek van de ouder. Je hebt een belangrijke rol in het bewaken van de kwaliteit door het eenduidig toepassen van kaders, richtlijnen en ondersteunende instrumenten, zodat in vergelijkbare casuïstiek adviezen eenduidig worden opgesteld. Hierbij wordt zoveel als mogelijk rekening gehouden met het beoogde effect op gedupeerden om herstel te realiseren en het vertrouwen in de overheid te verbeteren. Je schrijft daarnaast ook zelf adviezen. Je zorgt ervoor dat de adviezen goed en begrijpelijk leesbaar zijn en de toets door het kwaliteitsteam kunnen doorstaan. Feedback vanuit het kwaliteitsteam wordt gebruikt om de adviezen structureel te verbeteren. Je bouwt projectmatig mee aan het verbeteren van de advisering en het verhogen van de productie. De coördinator heeft tevens de bevoegdheid om in individuele casussen af te wijken van de kaders en maatwerk toe te passen en adviseer je (on)gevraagd aan het managementteam Commissie Werkelijke Schade (CWS).
Om deze taken goed te kunnen vervullen en snel van toegevoegde waarde te kunnen zijn voor de CWS, vragen wij gedegen systeemkennis en computervaardigheden. Je bent een enthousiaste en praktische zelfstarter die empathisch kan communiceren, analytisch sterk is en in staat is om nauwkeurig, secuur en gestructureerd te werken. Daarnaast ben je flexibel en pas je goed in een dynamische werkomgeving.
De coördinator vervult een brugfunctie tussen de medewerkers en leidinggevende in het behalen van de beoogde resultaten, het continue doorvertalen en verbeteren van beleid en processen, en het signaleren van knelpunten in de uitvoering. Je stuurt projectmatig veranderprojecten aan op tactisch niveau, bijvoorbeeld ten aanzien van het formuleren van nieuw beleid betreffende ruimhartigheid of het signaleren en doorvoeren van een mogelijke verbetering in de procesinrichting. Je verdeelt de werkzaamheden over de secretarissen en houdt hierbij rekening met de complexiteit van de casus en overige werkzaamheden die onder handen zijn.
Een bijzondere baan, omdat...
- je werkt in een omgeving waar de burger centraal staat.
- je samen met collega’s bijdraagt aan de best mogelijke dienstverlening voor burgers en maatschappelijke organisaties.
- je voor gedupeerde ouders het verschil maakt en hen perspectief geeft op een nieuwe toekomst.
- je samenwerkt met bevlogen collega’s vanuit huis, op kantoor en soms onderweg.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Bij alles wat ik doe, staat de mens centraal. Het luisteren naar en begrijpen van de verhalen van ouders is niet alleen mijn taak, het is mijn missie. Want achter elke beslissing schuilt een leven, en het is mijnverantwoordelijkheid om dat te respecteren en te ondersteunen."
Een coördinerend secretaris.