Klaar om écht impact te maken? Als data analist voor de Verkeerstoren bij Juridische Zaken (JZ) van de IND ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van het werkproces van JZ en het leveren van waardevolle inzichten om de efficiëntie van dit proces te verbeteren.
Je zult samenwerken met verschillende teams en het zogeheten UPM (Uniform Productie Model) functioneel beheren en optimaliseren.
“Je komt te werken in een klein team dat zich bezighoudt met het verzamelen, analyseren en visualiseren van data. Trendanalyses, maandrapportages, maar ook last minute inzichten verschaffen is jouw ding. Je bent de schakel tussen tech en de business en geeft het management gevraagd en ongevraagd advies op basis van jouw bevindingen. Jij maakt het verhaal achter de cijfers en data zichtbaar”.
Als data analist houdt je je onder andere bezig met het ondersteunen van het werkverdelingsproces van de Verkeerstoren naar de drie RvE’s (regionale vestigingen) van JZ. Dit werkverdelingsproces vindt plaats door wekelijkse verwerking van actuele gegevens (zittingen, capaciteit, taken) in het werkverdelingsmodel. Ook zorg je voor het doorvoeren van kleine wijzigingen in het model en actualiseer je normen per kwartaal op het gebied van zaken op zitting en parameters voor verlof en ziekte.
Op jaarlijkse basis actualiseer je het verlofprofiel en de inzetnormen per zaak op basis van uitkomsten uit (tijdschrijf)onderzoeken met medewerkers. Voorts onderhoud je contact met DEC (Data Expertise Centrum) over het technisch beheer en de benodigde technische aanpassingen van het werkverdelingsmodel. Dit laatste zal zeker het komende jaar de nodige tijd vragen, nu er veel ontwikkelingen spelen (invoering Migratiepact, implementatie WFM, andere opzet financiering) die het werkverdelingsmodel raken.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inventariseren van de behoeften en wensen vanuit het MT JZ, de MT’s van het primair proces van JZ, de Verkeerstoren en de planners. Ook speel je een rol als opdrachtgever richting BIC (Business Intelligence Center) ten aanzien van dashboarding.
Tijdens het wekelijkse planteamoverleg ondersteun je het hoofd van de Verkeerstoren. Vervolgens ga je aan de slag met onderzoek naar de knelpunten die in het overleg zijn benoemd. Daarnaast lever je input voor overleggen met de rechtspraak, de resultaatgesprekken tussen het MT JZ en de MT’s van het primair proces en verzorg je rapportages op verzoek van de MT’s.
De Verkeerstoren van JZ opereert vanuit een onafhankelijke positie om te zorgen voor een evenwichtige werkverdeling voor de RvE’s en heeft een coördinerende rol bij landelijke triage (in geval van een surplus aan werk). Daarnaast vervult de Verkeerstoren, als natuurlijk knooppunt van data- en informatiestromen, ook andere taken zoals het verzorgen van een brede BI-functie voor de directie JZ en het optreden als liaison richting andere directies en relevante overleggremia binnen de IND t.a.v. strategische productiesturing. Vanuit de samenhang tussen werkverdeling en planning is de planfunctie van de RVE’s ook samengebracht in de verkeerstoren.
De voornaamste elementen in jouw rol zijn:
- Het werkaanbod middels het werkverdelingsmodel evenredig verdelen over de drie vestigingen.
- Periodiek de parameters van dit model bijwerken en het doorontwikkelen van het model samenwerking met dataengineers.
- Het opleveren van rapportages omtrent uren en productie aan het management en het doorontwikkelen van deze rapportages in samenwerking met de BI-afdeling.