Delivery manager

Dienst Toeslagen is een organisatie die elke dag werkt aan: vitale voorzieningen betaalbaar maken door het uitkeren van huurtoeslag, zorgtoeslag, kinderopvangtoeslag en kindgebonden budget. We staan op dit moment voor een ingrijpende vernieuwing van onze digitale dienstverlening: de opbouw van ons eigen IV-landschap. Om deze vernieuwing in goede banen te leiden, zoeken wij een delivery manager die ervoor zorgt dat plannen daadwerkelijk worden gerealiseerd. Lees hieronder meer over de rol. 

Dit doe je bij Toeslagen

Als delivery manager geef je dagelijks vorm aan de ontwikkeling van het nieuwe financieringsstelsel kinderopvang. Je coördineert multidisciplinaire teams, ketenpartners en andere overheidsorganisaties en zorgt dat projecten volgens planning, budget en kwaliteit verlopen. Je bent de spin in het web in de afstemming met interne en externe partners. 

Je werkt volgens de aanpak klein beginnen, testen in de praktijk en stap voor stap verbeteren (test & learn). Je stelt planningen op, bewaakt voortgang, risico’s en prioriteiten, en zorgt dat knelpunten snel worden opgepakt. Je coördineert testen, opleveringen en evaluaties van digitale diensten en communiceert helder met alle betrokkenen, zodat projecten soepel verlopen en de diensten echt werken voor de eindgebruiker. Je ondersteunt product owners bij het maken van keuzes, houdt overzicht over meerdere trajecten tegelijk en helpt teams gefocust te blijven op wat waarde toevoegt voor burgers. Je werkt praktisch en resultaatgericht, met altijd het perspectief van de gebruiker als uitgangspunt. Eén kernelement komt steeds terug: we zoeken iemand die helpt concrete vooruitgang te boeken, zelfs wanneer nog niet alles duidelijk is. Je ziet mogelijkheden waar anderen vooral beperkingen zien. Je weet wanneer je tempo moet maken en wanneer je moet vertragen. Je behoudt het overzicht, maar gaat ook de inhoud in wanneer dat nodig is om vooruitgang te boeken.

Je werkt binnen een nieuw programma dat digitale diensten ontwikkelt. Het vraagt om een proactieve en flexibele houding: de bereidheid om te vernieuwen, bij te sturen waar nodig en steeds keuzes te maken die waarde toevoegen voor de mensen die onze diensten gebruiken. Zo bouwen we stap voor stap aan betrouwbare, begrijpelijke en toekomstbestendige digitale dienstverlening rond toeslagen. De eerste focus ligt op het realiseren van de digitale diensten voor het nieuwe financieringsstelsel kinderopvang. Van daaruit breiden we onze dienstverlening stapsgewijs uit, onder andere voor de zorgtoeslag en huurtoeslag. We werken vanuit het perspectief van de gebruiker (via test & learn) en handelen binnen de kaders wet- en regelgeving.

We zijn volop in opbouw en groeien van een klein team (nu 15 collega’s) naar 50 collega’s eind 2026. Dat biedt veel ruimte om mee te denken en het programma mede vorm te geven. We werken deels op kantoor in Utrecht en deels online.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt bij een jonge organisatie in ontwikkeling, met veel ruimte om mee te bouwen.
• je directe impact hebt op digitale dienstverlening die miljoenen mensen raakt.
• je bijdraagt aan een mensgerichtere overheid, waarin eenvoud, betrouwbaarheid en begrip centraal staan.
• je werkt op het snijvlak van beleid, IT en uitvoering.
• je samenwerkt met betrokken professionals binnen én buiten de organisatie.
• je meebouwt aan een toekomstbestendig toeslagenstelsel dat er echt toe doet.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Wat mij het meest drijft? Dat ik elke dag samen met collega’s werk aan digitale oplossingen die mensen écht helpen. Het geeft energie om te zien hoe onze keuzes direct verschil maken.”  Sven, delivery manager

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt 3–5 jaar ervaring met het coördineren en uitvoeren van digitale projecten en beleidsprocessen.
Je vertaalt strategische keuzes naar concrete, meerjarige planningen.
Je werkt effectief samen met product owners, engoineers, operationele teams, leveranciers en partners.
Je bent samenwerkingsgericht, proactief en voelt je thuis in een hybride werkomgeving.
je bewaakt voortgang, kwaliteit en afstemming tussen parallelle trajecten.
je communiceert helder en verbindt technische en beleidsmatige belangen.

Jouw competenties

• analyseren
• creativiteit
• organisatiesensitiviteit
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is vinden op 30 maart en 1 april de selectiegesprekken plaats. De beoogde startdatum is 1 juni 2026.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.