Frontoffice en Governance Compliance officer Nederlandse Peppolautoriteit (NPa)

Ben jij klaar voor een dynamische rol waarin je jouw expertise inzet binnen Nederland én in een internationale context?
Als Frontoffice en Governance Compliance officer bij de Nederlandse Peppolautoriteit (NPa), onderdeel van Logius ben je het centrale aanspreekpunt voor alle vragen en meldingen bij de NPa. Dit betekent dat je regelmatig contact hebt met Open Peppol, serviceproviders en Peppolautoriteiten over vragen of compliance-issues. Je bewaakt de voortgang van alle meldingen via het ticketsysteem en rapporteert hierover binnen het team.

Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor stakeholders op het gebied van compliance, incidenten en contracten. Je werkt proactief samen met collega-specialisten binnen het NPa-team en bent de verbindende schakel met de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) voor meldingen. Je bewaakt de voortgang van RFC’s, vraagt actief om updates en stuurt waar nodig bij of escaleert tijdig naar de NPa-coördinator. Je neemt hierin een leidende en proactieve rol.

Je voert elke maand compliance checks uit om te controleren of iedereen zich aan de afspraken en regels houdt. Je houdt ook performance issues binnen het Peppol‑netwerk in de gaten en pakt die waar nodig op.

Daarnaast zorg je voor een goede en actuele administratie van alle werkinstructies, contracten, procedures en processen.

Je werkt nauw samen met de informatiebeveiliging om processen verder in te richten en te verbeteren. Daarnaast lever je proactief input aan je communicatiecollega’s voor voorlichting aan externe partijen.

Jouw uitdaging

Je beweegt je soepel binnen en buiten de organisatie en verbindt mensen, processen en technologie om governance, compliance en informatiebeveiliging binnen de NPa en Logius te versterken. Geen dag is hetzelfde: het ene moment stuur je op de voortgang van RFC’s of handel je meldingen af richting de RDI, het volgende moment denk je mee over de doorontwikkeling van het Peppol-ecosysteem en bewaak je een veilige en betrouwbare interoperabiliteit. Samen met collega’s zorg je voor aantoonbare BIO2-compliance, goed ingerichte processen en heldere communicatie met nationale en internationale stakeholders binnen het Peppol-netwerk.

Als Frontoffice en Governance Compliance officer werk je vanuit deze vier hoofdtaken:

1. Frontoffice & Ticketbeheer

• Beheer van de frontdesk en afhandeling van binnenkomende vragen en meldingen
• Contact met Open Peppol, serviceproviders en Peppolautoriteiten over vragen of compliance-issues
• Bewaken van de voortgang van alle tickets en rapporteren binnen het team.

2. Compliance & Procesbeheer

• Uitvoeren van maandelijkse compliancechecks
• Monitoren van technische issues binnen het Peppol-netwerk
• Beheren en verbeteren van processen, procedures en contracten
• Ondersteunen bij BIO2 ISMS-processen en compliance-eisen

3. Coördinatie & Stakeholdermanagement

• Coördineren van RFC’s en zorgen dat deze door het proces gaan
• Escaleren naar de coördinator van de NPa wanneer nodig
• Verbindende schakel tussen teamleden, RDI en internationale stakeholders
• Aanspreekpunt voor vragen over compliance, incidenten en contracten

4. Communicatie & Ondersteuning

• Up-to-date houden van werkinstructies, processen en procedures
• Samenwerken met het communicatieteam voor externe communicatie
• Adviseren en ondersteunen van collega’s bij governance- en compliance-vraagstukken
• Zorgen dat de frontoffice een betrouwbaar en centraal aanspreekpunt blijft binnen de NPa

• Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau en hebt aantoonbare ervaring met compliance-vraagstukken, processen, procedures en contracten binnen een complexe (bij voorkeur publieke) omgeving.
• Je hebt aantoonbare kennis van e-procurement of EDI en de standaarden die binnen e-facturatie worden gebruikt. Kennis van het Peppol-netwerk is een pre.
• Je hebt ervaring met het opstellen, uitvoeren en onderhouden van (digitale) bedrijfsprocessen. Functie gerelateerde of SAFe-Agile certificeringen zijn een pré of je bent bereid deze op korte termijn te behalen.
• Je hebt ervaring en affiniteit met publiek-private samenwerking en weet belangen van verschillende partijen te vertalen naar concrete adviezen, roadmaps en besluitvorming.
• Je communiceert professioneel en helder, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels, onder andere in e-mails, rapportages, presentaties en overleggen met (inter)nationale stakeholders.
• Je hebt ervaring in een helpdesk-, servicedesk- of frontoffice-omgeving, waar je complexe vragen, incidenten en meldingen afhandelt.

Competenties

• Samenwerken
• Zelfstandig
• Verbinder
• Politiek- en bestuurlijk sensitief
• Nauwkeurig
• Communicatief vaardig (schriftelijk, mondeling en telefonisch)
• Proactief

Deze rol vraagt om durf en het benoemen van risico’s, eigenaarschap in het borgen van veiligheid en initiatief om zowel operationeel als strategisch impact te maken.

De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Bij Logius is daarom iedereen welkom!

• Contractduur: er wordt gestart met een dienstverband voor één jaar. We zoeken iemand die zich voor langere tijd wil verbinden. Bij wederzijdse tevredenheid en voortzetting van de financiering kan dit worden verlengd.
• Inschaling vindt plaats op basis van je opleiding, kennis en werkervaring.
• Een positief VOG is een vereiste voor deze vacature.
• Referenties kunnen worden opgevraagd als onderdeel van het sollicitatieproces, maar dit doen we altijd in overleg met jou.
• Logius is continu in ontwikkeling, ook nu. We verbeteren onze manier van samenwerken en richten onze organisatie toekomstbestendiger in. Voor de meeste functies heeft dit geen impact op het werk zelf, al kan de plek van teams in de organisatie veranderen. We vinden het belangrijk om hier eerlijk over te zijn. Je solliciteert bij een organisatie die continu professionaliseert én waar jouw expertise hard nodig blijft. Heb je vragen over de organisatieontwikkelingen binnen Logius? Wij beantwoorden deze graag tijdens het sollicitatiegesprek.