Wij zoeken een Functioneel Beheerder (32– 36 uur per week)
Wat ga je doen?
Als functioneel beheerder ben je het aanspreekpunt voor de functionele werking van de online communicatiemiddelen en applicaties van de afdeling Communicatie. De belangrijkste twee zijn onze website en ons intranet, maar er zijn meer systemen die onder jouw beheer vallen, zoals de nieuwsbrieftool, de websitestatistieken-applicatie en het evenementenregistratiesysteem. Je werkt nauw samen met de afdeling Communicatie en bent het aanspreekpunt voor onze product owner en ICT-leveranciers wat betreft de functionele werking van deze applicaties. Jij zorgt ervoor dat onze ICT-leveranciers de functionele, technische en beveiligingswensen en -eisen goed implementeren. Daarnaast ben je de schakel tussen de leveranciers en onze product owner. Jij houdt de product owner op de hoogte van alle verstoringen en jouw acties om de functionaliteiten snel weer te herstellen. Ook houd je de product owner en alle andere belanghebbenden op de hoogte van je acties en de te verwachten oplossingstermijn. Je escaleert waar nodig. Daarnaast overleg je met ICT-leveranciers, soms apart en soms in een door jou te organiseren ketenoverleg, over de wijzigingen die ICT-leveranciers doorvoeren in het ICT-landschap.
Je organiseert en begeleidt de functionele acceptatietesten. Bevindingen kun je samenvatten en vertalen naar werkbare ICT-oplossingen. Jij bent de spin in het web.. Jij bent de regisseur van de acceptatie van de ICT-wijzigingen die leveranciers doorvoeren. Je ondersteunt de product owner die verantwoordelijk is voor de functionele wijzigingen en verbeteringen aan de applicaties. Wanneer daarbij een technische impact is of wanneer er afstemming nodig is met bijvoorbeeld andere ICT-leveranciers, zorg je voor de uitvoering en coördinatie. Het team Functioneel Beheer werkt met een portefeuilleverdeling. Jouw portefeuille bestaat uit de online communicatiemiddelen en applicaties van de AP. Bij capaciteitsvraagstukken kun je ook andere domeinen worden ingezet.
De werkzaamheden zijn:
- Je waarborgt de functionele instandhouding (beschikbaarheid) en continuïteit van de applicatie.
- Je bent verantwoordelijk voor het operationeel en technische beheer van de website, intranet en andere online communicatiemiddelen, bewaakt de continuïteit en garandeert dat gebruikers altijd toegang hebben tot de website(s).
- Je bent het technisch aanspreekpunt voor externe partijen zoals CMS-leveranciers en de hostingprovider en bewaakt de afspraken met deze leveranciers.
- Je bewaakt de performance van de online communicatiemiddelen en bent verantwoordelijk voor de (capaciteits)planning voor beheer, onderhoud en incidentenbeheer door leveranciers.
- Je zorgt voor het (netwerk)beheer van bijvoorbeeld domeinnamen, DNS-aanpassingen en SSL-verlengingen.
- Als inhoudelijk technisch deskundige neem je deel aan projecten;
- Je onderhoudt actief contact met de eindgebruikers en de interne organisatie;
- Je voert het autorisatiebeheer uit en bewaakt de betrokken processen;
- Je levert een bijdrage aan de te ontwikkelen applicaties en processen (functioneel) door het aandragen van issues en verbeteringen;
- Je stelt een (functioneel) testplan en testgevallen op, inclusief het uitvoeren en coördineren van testwerkzaamheden en het rapporteren en adviseren hierover.
- Je bent verantwoordelijk voor monitoring van beveiliging en informatievoorzieningseisen die van toepassing zijn op onze online communicatiemiddelen.
- Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van het Functioneel Beheerhandboek en alle andere documentatie om het Functioneel Beheer goed uit te oefenen.