Functioneel Beheerder

Wil jij bijdragen aan het soepel functioneren van cruciale douanesystemen? In deze rol als functioneel beheerder werk je in een hecht team en zorg je dat onze klantportalen optimaal blijven draaien. Past dit bij jou? Solliciteer dan snel!

Dit doe je bij de Douane

Als functioneel beheerder bij IT Dienstverlening en Beheer ben jij de spil in het beheer van applicaties die toegang geven tot Mijn Douane en diverse EU‑portalen. Deze systemen zijn onmisbaar voor zowel externe bedrijven als interne douanecollega’s en zorgen ervoor dat goederenstromen continu en veilig blijven verlopen. De EU‑portalen worden vanuit Brussel voorgeschreven en door alle EU‑lidstaten gebruikt.

Jij bewaakt de stabiliteit en functionaliteit van deze applicaties, zodat gebruikers altijd kunnen rekenen op een betrouwbaar systeem. Dat doe je onder andere door het doorvoeren van wijzigingen als gevolg van wet‑ en regelgeving, het uitvoeren van verificatietesten en het begeleiden van nieuwe releases naar productie. Daarbij werk je nauw samen met ontwikkelteams om verbeteringen door te voeren en ben je betrokken bij de doorontwikkeling van toegangsmanagement, een essentieel onderdeel van onze klantportalen.

Daarnaast ben jij het aanspreekpunt bij complexe vraagstukken en storingen. Wanneer er iets misgaat, fungeer je als spin‑in‑het‑web en zorg je dat alle betrokken partijen snel en effectief samenwerken aan een oplossing. Je levert tweedelijns ondersteuning, neemt deel aan overleggen en bewaakt de kwaliteit van de gegevens binnen jouw systemen. Tijdens livegangen van nieuwe releases draai je mee in de oplosgroep en ben je stand‑by om een soepele overgang te garanderen. Kortom: jouw werk heeft directe impact op de continuïteit van internationale handel en het vertrouwen van klanten in de Douane.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je werkt aan systemen die cruciaal zijn voor internationale handel en logistiek.
• Je krijgt veel vrijheid in je functie en kunt hybride werken.
• Je hebt invloed op de doorontwikkeling van toegangsmanagement en klantportalen.
• Je krijgt volop trainingsmogelijkheden en ruimte voor eigen initiatieven.
• Je werkt samen met diverse collega’s en teams binnen de Douane.
• Er is ruimte voor leerzame én gezellige teamactiviteiten.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Geen dag is hetzelfde. Het geeft veel voldoening dat, mede door mijn inzet, gebruikers en systemen elke dag goed blijven functioneren.” – Hans, functioneel beheerder Douane.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent meerdere jaren aantoonbare werkervaring met als functioneel beheerder in een complexe omgeving.
• Je bent een aanjager van procesverbeteringen, bent analytisch en communicatief sterk.
• Je bent en werkt resultaatgericht, werkt goed samen en schakelt moeiteloos tussen verschillende stakeholders.
• Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Je ervaring met het beheer van klantportaal-applicaties is een pre.

Jouw competenties

• klantgerichtheid
• analyseren
• resultaatgerichtheid
• samenwerken
• omgevingsbewustzijn

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op donderdagochtend 28 mei vinden de selectiegesprekken plaats. Het zou fijn zijn als je hier rekening mee houdt in je agenda.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.