Onze afdeling Klantadvies en Ondersteuning is opgebouwd uit drie dynamische teams: Klantmanagement (KM), Advies Informatievoorziening (AIV), en Functioneel Beheer (FB). We zijn op zoek naar een nieuwe collega voor ons Functioneel Beheer team.
Ons Dienstencentrum staat bekend om zijn dienstgerichte aanpak. We werken nauw samen, over de grenzen van onze teams heen, om onze klanten de best mogelijke dienstverlening te bieden. Het Functioneel Beheer team draagt bij aan vier cruciale diensten: Digitale Werkplekondersteuning (DWO), Identity- en Access Management (IAM), DigiJust (het Documentmanagementsysteem van JenV), en Informatiehuishouding (IHH) en Business Intelligence (BI).
Als onderdeel van ons team ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de continuïteit van onze dienstverlening op het gebied van informatievoorziening en kantoorautomatisering. Je past best practices toe en speelt een sleutelrol in het vernieuwen en implementeren van applicaties binnen het Bestuursdepartement. Daarnaast vervul je een centrale beheerrol binnen de JenV-brede diensten IAM en DigiJust.
Wat ga je doen?
Als Functioneel Beheerder bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) ben je de cruciale schakel tussen techniek, informatievoorziening en de gebruikers. Je zorgt voor uitstekend functioneel beheer van onze informatiesystemen en draagt zo bij aan het primaire proces van beleidsvorming en toezicht van het ministerie. Je takenpakket is gevarieerd en uitdagend, met onder andere gebruikersbeheer, wijzigingenbeheer, functionaliteitenbeheer en het begeleiden van transitietrajecten.
In deze rol richt je je met name op de diensten DigiJust en Informatiehuishouding. De applicaties binnen deze diensten zijn onderling verbonden, waardoor je ook in aanraking komt met andere systemen en applicaties. Je biedt tweedelijns gebruikersondersteuning voor applicaties zoals DocSys.Web, Paminco en iBabs, en speelt een regisserende rol bij het oplossen en voorkomen van incidenten. Je voert probleemanalyses uit, beheert het PDCA-proces en stelt adviesrapporten op om onze dienstverlening continu te verbeteren. Hierbij werk je nauw samen met onze leveranciers.
Naast gebruikersondersteuning ben je verantwoordelijk voor het beheer van bedrijfsinformatie, het bijwerken van stamgegevens, het autoriseren van medewerkers en het opleiden van gebruikers en collega's. Je draagt bij aan de vernieuwing van onze informatiesystemen en het functioneel beheer daarvan, waarbij je samenwerkt met leveranciers, onze gebruikersorganisatie betrekt en advies geeft over het gebruik van IV-diensten in afstemming met belanghebbenden. Onze leveranciers werken volgens Agile en DevOps methodieken.
Deze functie vraagt om periodieke inzet in de avond en weekenden voor testwerkzaamheden rondom releases en het oplossen van verstoringen (hotfixes).
Hoe werken wij?
Bij ons sta je er niet alleen voor. Je krijgt een uitgebreid inwerkprogramma en wordt begeleid door een buddy die je wegwijs maakt binnen de organisatie, je introduceert aan je collega's, de apparatuur en het werk. Samen kijken we wat jij nodig hebt om deze uitdagende rol optimaal in te vullen.