Wil jij een sleutelrol spelen in het beheer en de optimale werking van onze belangrijke applicaties? Lijkt het je mooi om jouw expertise in te zetten bij een organisatie die werkt aan een klimaatneutrale samenleving? Dan is de functie van functioneel beheerder bij de Nederlandse Emissieautoriteit iets voor jou.
Wat ga je doen?
- Als allround functioneel beheerder ben je verbindende schakel tussen gebruikers, techniek en beleid. Je zorgt voor de beschikbaarheid, continuïteit en verbetering van onze IV-systemen binnen een dynamische en groeiende organisatie.Je beheert meerdere applicaties en zorgt voor een optimale inrichting die naadloos aansluit bij de bedrijfsprocessen en de behoeften van de organisatie.
- Je vertaalt gebruikerswensen naar heldere functionele specificaties en draagt zo bij aan structurele procesverbeteringen.
- Je behandelt vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken van gebruikers met een snelle en klantgerichte aanpak.
- Je onderhoudt nauwe contacten met leveranciers en coördineert de communicatie om applicaties stabiel en up-to-date te houden.
- Je ontwikkelt en verzorgt trainingen, gebruikershandleidingen en documentatie om het gebruik van systemen te optimaliseren.
- Je signaleert verbetermogelijkheden en werkt proactief aan procesoptimalisaties binnen het functioneel beheer.
- Je werkt intensief samen binnen het team Informatievoorziening en met andere stakeholders om de informatievoorziening en IT-diensten continu te verbeteren.
Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen
Je bent iemand die het leuk vindt om mee te groeien met een snel veranderende organisatie en daarbij de inrichting en functionaliteit van applicaties altijd scherp in de gaten houdt. Je ondersteunt gebruikers en weet bij problemen snel analyses uit te voeren, waarbij je een goed oordeel vormt en onderbouwde beslissingen neemt om verbeteringen door te voeren. Je neemt initiatief en denkt proactief mee over nieuwe oplossingen, kijkt graag over de grenzen van je eigen expertise heen en signaleert kansen voor optimalisatie. Bij voorkeur heb je kennis van of ervaring met Topdesk. Je luistert goed, legt helder uit en schakelt moeiteloos tussen verschillende doelgroepen. Als teamspeler neem je zelfstandig verantwoordelijkheid, met sterke communicatieve vaardigheden—zowel mondeling als schriftelijk.