Incident coördinator

Is er een storing aan een camerasysteem in de Coentunnel? Dan kom jij als incident coördinator direct in actie om deze zo snel mogelijk op te laten lossen en de continuïteit van de systemen te garanderen! Het control center Missie Kritieke Ondersteuning (MKO) bewaakt 24/7 de kritieke systemen van ons hoofdwegennet, ons hoofdvaarwegennet, de hoofdwatersystemen en de cyber security van Rijkswaterstaat. We zoeken een collega die in elke situatie het overzicht houdt.

Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Als incident coördinator maak je een analyse van een probleem, zoals een storing aan een camerasysteem in een tunnel. Vervolgens stuur je de juiste behandelaarsgroepen aan en maak je afspraken om het verloop in de gaten te houden en de herstelwerkzaamheden te controleren. Hierbij heb je nauw contact met verkeerscentrales, beheerders en behandelaarsgroepen. Op die manier zorg je ervoor dat iedereen op het juiste moment de juiste informatie heeft.

Maar onze nieuwe collega word je niet zomaar. Zo krijg je een leer-werktraject van 3 maanden voor de juiste basiskennis. Deze kennis heb je nodig om de verantwoordelijkheid voor het werkproces te kunnen dragen. Je leert je eigen bijdrage te leveren en in te springen waar dat nodig is.

Je wordt actief betrokken bij het vinden van oplossingen. En als jij denkt dat dingen beter kunnen dan horen we dit graag, want jouw expertise is ontzettend belangrijk. Elke dag zet je die extra stap om te komen tot de beste oplossing. Je staat altijd klaar om in te grijpen bij incidenten en zorgt ervoor dat er snel en adequaat gehandeld wordt. Dit draagt bij aan de tevredenheid van de gebruikers van onze systemen.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Zoals je leest is dit een functie met veel verantwoordelijkheid, maar dat is precies wat jij zoekt. Jij houdt ervan dat je altijd klaar moet staan omdat je incidenten niet kunt plannen. Jij bent op zoek naar een veelzijdige baan en die krijg je, maar je begrijpt ook dat je heel veel telefoontjes moet verwerken. Het veilig en tevreden houden van de gebruikers zoals automobilisten en, bijvoorbeeld, ambulancepersoneel of politiemedewerkers zie jij als een uitdaging.

Wat wij aan jou waarderen
Jij bent communicatief en analytisch sterk en stressbestendig. Het is hierbij belangrijk dat je de juiste vragen op een vriendelijke en duidelijke manier weet te stellen en te beantwoorden om de benodigde informatie te achterhalen of te leveren. Ook bij kritische incidenten!

Kom alvast kennismaken!
Solliciteer direct, wij kijken ernaar uit! Wil je eerst meer informatie over de vacature voordat je gaat solliciteren? Of wil je inhoudelijk meer weten over de functie? Bel met Joost van Ruiten, teamleider MKO, via 06-15415600. Hij staat jou graag te woord.