1. Managementadvies, begeleiding en ondersteuning van lijnmanagement en -medewerkers bij implementatie en uitvoering
geeft advies over en ondersteuning van ontwikkelings- en veranderingsprocessen;
geeft advies over toepassing, implementatie en uitvoering bedrijfsvoeringproducten, -beleid en -processen;
het opstellen van of bijdrage aan implementatieplannen en begeleiding implementatie- en uitvoeringsprocessen en bijbehorende besluitvorming;
het inschakelen van interne (of externe) deskundigheid, het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening.
2. Voorbereiding, ontwikkeling en implementatie van producten, diensten, beleid en processen
het ontwikkelen van bedrijfsvoeringproducten, -diensten, -beleid en -processen, het opstellen van plannen opgesteld o.b.v. analyse, verrichten en/of beoordelen van onderzoek en rapportages;
het afstemmen van de ontwikkelde bedrijfsvoeringproducten, -diensten, -beleid en -processen op processen van andere aandachtsgebieden en beleidsterreinen;
het ondersteunen van de besluitvorming voor ontwikkeling en implementatie van bedrijfsvoeringproducten, -beleid en -processen;
3. Evaluatie en monitoring
het voorbereiden en uitvoeren van de evaluatie naar de effectiviteit van bedrijfsvoeringproducten, -diensten, -beleid en -processen;
het leveren van bijdragen aan evaluatie van ontwikkelings- en veranderingsprocessen;
het monitoren van bedrijfsvoeringprocessen (implementatie en uitvoering);
het uitvoeren van beheer en bijstelling producten en diensten en aanpassing processen.
4. Klanten, relaties en netwerken (zowel intern als extern)
het bouwen, onderhouden en gebruiken van klant- en relatienetwerken;
het maken van afspraken en onderhandelen met klanten over dienstverlening en opdracht;
het opstellen van plannen en (management)rapportages over het klantennetwerk.
5. Projecten
het deelnemen aan en managen van (deel)projecten (voorbereiding, begeleiding en uitvoering);
het deelnemen aan en managen van (inter)departementale projecten.