Als Junior Business Consultant ServiceNow werk je in een hecht en enthousiast team van ervaren ServiceNow-specialisten. Vanaf je eerste dag word je intensief begeleid om het ServiceNow-domein eigen te maken. Dit doen we via klassikale trainingen én training on-the-job. Samen met je team breid je het ServiceNow-platform verder uit, met als doel de IT binnen Defensie te moderniseren. Je vormt de schakel tussen opdrachtgevers binnen verschillende onderdelen van Defensie en de senior business- en technisch consultants. Je inventariseert de business requirements, stelt prioriteiten en vertaalt deze naar functionele ontwerpen voor de technische collega’s. Je werkt aan uitdagende en complexe projecten, waarin je jouw vaardigheden op het gebied van businessanalyse verder ontwikkelt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Het afstemmen met belanghebbenden om hun behoeften en verwachtingen goed te begrijpen, zodat IT-processen en rapportages hier optimaal op aansluiten;
• Stakeholders adviseren over de standaardmogelijkheden binnen ServiceNow;
• Het vertalen van de wensen van stakeholders naar ‘user stories’ die als richtlijn dienen voor de verdere ontwikkeling van functionaliteiten;
• Het opstellen van testcases om de ontwikkelde toolfunctionaliteit te valideren en ervoor te zorgen dat deze optimaal werkt;
• Het opstellen van trainingsmateriaal om eindgebruikers vertrouwd te maken met de nieuwe tools en processen.

Als Business Consultant maak je deel uit van de afdeling Generieke Infrastructuur Services (GIS). Deze afdeling beheert en ontwikkelt de vernieuwde IT-infrastructuur, inclusief alle IT-for-IT-tooling. Je werkt binnen het ServiceNow Community Center, samen met collega’s van Defensie en een aantal externe partners. De afdeling bestaat uit meerdere Agile-teams die verantwoordelijk zijn voor het onderhoud, de verbeteringen en vernieuwingen van diverse ServiceNow-implementaties binnen Defensie.

Samen bouwen we aan een nieuwe IT-infrastructuur voor zowel statische als ontplooide Defensie-omgevingen. Daarnaast werken we aan een maximaal geautomatiseerde IT-Service Management inrichting en besturing, waarin ServiceNow een cruciale rol speelt. De komende tijd staan we voor een aantal grote veranderingen waar we jouw hulp bij nodig hebben.

Je komt te werken in Camp New Amsterdam – Huis ter Heide, maar zult ook andere Defensie locaties bezoeken. Daarnaast werken we in een hybride vorm.