Sturing geven aan de continuïteit, IT-vernieuwing en continue verbetering van de (semi-) massale (productie) processen binnen de directie Centrale Administratieve Processen (CAP). Dat is je doel in deze uitdagende baan als Ketenregisseur. Ben jij daarnaast een verbinder pur sang en krijg je energie van mensen en partijen samenbrengen met het gezamenlijke doel als stip op de horizon? Kom werken bij de Belastingdienst als Ketenregisseur. Je bent welkom in ons team in Apeldoorn.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als ketenregisseur zorg je dat de afdelingen van cluster Heffing aansluiten bij vraagstukken die de afdelingen overstijgen. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale flow van de (semi-) massale verwerking en regisseert hierbij optimale inzet van resources in onze organisatie. Je werkt actief aan de verbetering van de vernieuwing van de (semi-) massale (productie) processen. Zo ben je betrokken bij alle ontwikkelingen: van de uitvoeringstoets en afstemming met de voortbrenging tot de implementatie van nieuwe technologie. Jij bent de verbinder tussen partijen zowel binnen als buiten ons organisatieonderdeel en je maakt deel uit van de ketengovernance en de SAFE-ontwikkeling van de keten. Dagelijks bestuur jij de dienstverleningsketen samen met vertegenwoordigers van andere directies (o.a. MKB, Grote Ondernemingen en IV) en de ketenmanager. Als ‘verbinder’ ken je het netwerk en de actuele onderwerpen binnen de keten zoals het oplossen van grote incidenten binnen de ketens. Ketensamenwerking vraagt om denken vanuit een externe focus en dan voornamelijk vanuit het belang van de burger en ondernemer. Als ketenregisseur sta je voor de opgave om deze manier van denken uit te dragen.
Jij bent verantwoordelijk voor de besluitvorming, realisatie en organisatie van de gewenste oplossingen voor burgers en ondernemers. Wij verwachten dat je mogelijkheden voor structurele verbeteringen signaleert en agendeert. De vaak uiteenlopende belangen en prioriteiten breng je met succes bij elkaar en je zorgt dat doelen worden behaald. Jij brengt oplossingen die alle stakeholders verbinden en realiseert deze. Ook ben je als (gedelegeerd) business owner verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze bedrijfsprocessen en dienstverlening. Dit doe je samen met de business analisten en product owners. Je stuurt deze professionals functioneel aan en coacht hen in het werk en professionele ontwikkeling.
Binnen cluster Heffing (matrix organisatie) werken wij in een cultuur gericht op het behalen van resultaat, samenwerking, leiderschap, continu verbeteren en aandacht voor vakmanschap.
De Belastingdienst en ook onze (verwerking) afdelingen zijn in beweging en kennen grote meerjarige digitale transformaties. Hierbij hoort optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn. In de komende jaren willen wij een grote groei in volwassenheid doormaken op deze onderdelen. Als ketenregisseur lever je daar een grote bijdrage aan. Dit doe je in nauwe samenwerking met je directe collega ketenregisseur. Je bent in de gelegenheid om jouw visie op dienstverlening en (proces)verwerking door te vertalen naar oplossingen voor burgers en ondernemers. Momenteel realiseren we grote vernieuwingsopgaven binnen de middelketens: we vervangen (o.a.) technologie onder onze kernsystemen en maken wij de transitie van specifieke ‘alles-in-1’ applicaties naar generieke services, waardoor de wendbaarheid verbetert en we beter kunnen meebewegen met de behoeftes die ontstaan.
Een bijzondere baan, omdat...
- je jouw visie op dienstverlening en (proces)verwerking door vertaalt naar oplossingen, waarmee je direct impact hebt op de burgers en ondernemers in Nederland.
- je in deze rol de spin in het web bent van een van de meest complexe administratieve verwerkingsketens in Nederland.
- je als ketenregisseur een grote bijdrage levert aan de nieuwe cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Dag in dag uit ben ik voorbereid op het oplossen van verstoringen in het massale verwerkingsproces van de op jaarbasis miljoenen aangiften. Met collega’s in de keten ben ik continu bezig om te zoeken naar en met het implementeren van procesverbeteringen in het klant-tot-klant proces. Samenwerking en oog voor de belangen van belastingplichtigen zijn onvoorwaardelijk en de resultaten geven uiteindelijk ook maximale voldoening.” Arie Jan, ketenregisseur CAP/ Cluster Heffing