Manager Beroep, Bezwaar, Klachten en Procesvoering (BBKP)

Ben jij jurist met oog voor mensen en processen? Dat is mooi meegenomen! Maar ook als je geen juridische titel hebt, en je herkent je in de volgende kwaliteiten, maken we graag kennis met je:

•    Sterk persoonlijk leiderschap: Je hebt ervaring in het nemen van verantwoordelijkheid in een dynamische omgeving en bent in staat om met overtuiging en helderheid richting te geven.
•    Mensgericht: Je hebt oog voor de impact van verandering. Jij kunt de gevoeligheden van de afgelopen periode plaatsen en zorgen voor een soepele overgang naar een nieuwe fase.
•    Ontwikkelingsgericht: Je bent in staat om processen, mensen en middelen te verbinden en verder te ontwikkelen in lijn met de nieuwe koers van DUO organisatie:  ‘Oog voor mensen, werken aan vertrouwen, DUO steeds beter’. 
•    Een juridische achtergrond is een pré, maar geen absolute vereiste. Wat we belangrijker vinden is dat je gemotiveerd bent om je te verdiepen in de veranderingen in het bestuursrecht en de publieke dienstverlening en dat je, in het licht hiervan, een visie kunt vormen op de toekomst van BBKP. 
•    Communicatief sterk: Je kunt helder communiceren met zowel je team, andere afdelingen binnen DUO als met externe stakeholders. 
•    Netwerken: Het is belangrijk om scherp te hebben wie je stakeholders zijn in de keten en de relatie met hen warm te houden. De nadruk ligt daarbij op het verder brengen van (klant)signalen en juridisch inhoudelijke input. 
•    Samenwerken: als 3-manschap werken we nauw samen en vertegenwoordigen we gezamenlijk BBKP. We weten wat er op de afdeling speelt en dus niet alleen in de eigen teams.
 

• Salaris­niveau schaal 12
• Maand­salaris Min €4.691 – Max. €6.907 (bruto)
• Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
• Minimaal aantal uren per week 32
• Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

• Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet. 
• Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
• Neem voor meer informatie contact op met Brenda Brontsema-Brouwer (manager) op telefoonnummer 0611242463.  
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m 25 mei 2025. De gesprekken zullen plaatsvinden op dinsdag 3 juni 2025.
• Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
• Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen. Sta je in het doelgroepregister en ben je benieuwd naar de mogelijkheden bij DUO? Kijk voor meer informatie op Banenafspraak – Werken bij DUO.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.