Dienst Toeslagen zoekt een medewerker cluster ondersteuning beroep. In deze functie zorg je voor de administratieve afhandeling van beroepszaken. Je houdt het overzicht, ondersteunt collega's en zorgt dat het proces van begin tot eind goed verloopt. Werk je graag gestructureerd, ben je nauwkeurig en houd je van aanpakken? Dan zijn we op zoek naar jou.
Dit doe je bij Toeslagen
Als medewerker cluster ondersteuning beroep ben jij de administratieve spin-in-het-web en precies daar zijn we naar op zoek. Vanaf de binnenkomst van een beroepschrift tot aan de verwerking van de uitspraak pak jij je rol. Je ondersteunt onze verweerders, maar hebt ook je eigen verantwoordelijkheden in het proces. Vanuit ons kantoor in Utrecht draag jij bij aan een soepel lopend beroepsproces, maar bevorder je ook de werksfeer en de samenwerking. Die samenwerking is belangrijk omdat je werk meebeweegt met de omstandigheden. Je overlegt met collega’s over de taakverdeling, pakt gevraagd en ongevraagd werkzaamheden op en gelooft in de kracht van het collectief.
Zodra er een beroepszaak bij ons binnenkomt, zorg jij voor de totale administratieve ondersteuning. Met een enthousiaste, betrokken, flexibele en positieve instelling ga je aan de slag.
Je boekt de beroepschriften in en verwerkt binnengekomen post. Je beantwoordt de telefoontjes en mails of zet deze door naar de behandelende medewerkers. Verder ben je verantwoordelijk voor het goedkeuren van kostenvergoedingen, het inboeken of doorsturen van uitspraken en het archiveren van stukken. Wat je ook doet: je denkt in mogelijkheden en houdt van aanpakken.
En niet te vergeten: je bent gezellig en beschikt over en gezonde dosis humor! In jouw functie speel je ook een belangrijke rol bij het samenstellen en versturen van de inventarisatielijst, dat is de volgende stap in het beroepsproces. Dit is in het kort het dossier waarin alle stukken zitten die betrekking hebben op een geschil. Jij speurt in onze diverse systemen naar relevante stukken die in het dossier horen en verzameld deze en vormt ze tot een compleet en gedocumenteerd dossier. Waar nodig leg je contact met andere afdelingen, burgers of andere partijen. Kortom je levert een essentiële bijdrage aan de totstandkoming van een volledig dossier.
Een bijzondere baan, omdat...
- je direct bijdraagt aan de invulling van de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Belangrijk, want miljoenen mensen in Nederland krijgen één of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn.
- je bij ons alle ruimte krijgt om jouw kennis, kunde en ervaring in te zetten voor jouw team, zodat jullie samen tot de gewenste resultaten komen.
- je van grote meerwaarde bent voor je collega’s en een essentiële rol speelt bij het op rolletjes lopen van de processen in het juridische team.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Samen een bijdrage leveren aan team beroep, dat is het hoofddoel bij het cluster ondersteuning. Als medewerker van het cluster ondersteuning zorg ik ervoor dat alle processen goed verlopen en ondersteun ik waar nodig. Door de administratieve en ondersteunende werkzaamheden ben ik een belangrijke spil in het beroepsproces." Hayri, medewerker cluster Ondersteuning.