Wat ga je doen?
KVK heeft 15 vestigingen door heel Nederland. Om de 2.000 KVK-collega’s goed hun werk te kunnen laten doen, is er een facilitair team actief. Dit facilitaire team bestaat uit de facilitair medewerkers op locatie (13 personen) en een Facilitaire Servicedesk (10 personen) in Utrecht. Op de Facilitaire Servicedesk komen alle facilitaire meldingen vanuit het hele land binnen (1e lijn). Om een melding te maken kunnen collega’s langskomen op ons ServicePunt in Utrecht, een digitale melding maken via TOPdesk, bellen of mailen.
Door de collega die de 1e lijn bemenst, wordt een eerste analyse gemaakt; de meldingen worden meteen afgehandeld of door gezet naar een facilitair medewerker op locatie of een leverancier. Daarnaast is de Facilitaire Servicedesk bezig met het inrichten van processen, huisvesting(sprojecten), applicatiebeheer, bewaking van de financiën, communicatie, veiligheid en contractmanagement, zonder hierbij de wet en regelgeving uit het oog te verliezen.
In verband met het pensioen van één van de medewerkers, is er een vacature ontstaan. De functie richt zich, naast het meedraaien op de 1e lijn, op de inrichting en optimalisering van facilitaire processen en het facilitaire contractmanagement van een aantal kleinere contracten.
Concreet is dit wat je doet:
- Het samen met je collega's, zorgen voor de personele bezetting van de 1e lijn;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s, leveranciers en andere stakeholders;
- Het van A tot Z inrichten van facilitaire processen en werkinstructies;
- Met jouw ervaring weet je waar je op moet letten en wat je kunt verwachten. Jij bent degene die administratief de zaken op orde heeft, acties uitzet en overzicht en voortgang weet te bewaren;
- Je kunt complexe vragen en meldingen beantwoorden, waarbij je goed weet te interpreteren en door te vragen om tot de kern te komen;
- Het contractmanagement van een aantal (kleinere) facilitaire contracten;
- Je ondersteunt bij implementaties van de nieuwe facilitaire plannen en projecten.