Medewerker Infodesk

Het Douane Informatiecentrum (DIC) is binnen de Douane de ondersteunende eenheid voor het uitwisselen van informatie. Je kunt het zien als een makelaar in informatie. De kerntaak van het DIC is de Wederzijdse Bijstand. Hiervoor is het DIC, als enige in Nederland, de bevoegde autoriteit. Daarnaast verzamelt, beoordeelt en verspreidt het DIC gegevens ter ondersteuning van de Douane. Ook leveren zij de gewenste data/informatie aan andere handhavingsdiensten, zowel in Nederland als in het buitenland. Deze eenheid opereert landelijk en internationaal, en bestaat uit vier onderdelen: het frontoffice, de infodesk, de WZB-behandelaren en de administratie. Elk onderdeel heeft een eigen taak.

Dit doe je bij de Douane

Als medewerker infodesk behandel je verzoeken die via het frontoffice zijn binnengekomen. Deze verzoeken of ook wel informatie-uitwisseling, komen vanuit onze buitenlandse collega’s in EU-lidstaten/ambassades en daarbuiten. Je ondersteunt collega’s in het land bij uiteenlopende vraagstukken: van een eenvoudig KvK-verzoek tot het analyseren van mogelijke criminele samenwerkingsverbanden (CSV’s). Ook het afhandelen van grensoverschrijdende observatie verzoeken zijn onderdeel van je werkzaamheden. 

Als medewerker infodesk draai je onregelmatige diensten (24/7), inclusief nachtdiensten. De nachtdiensten worden gedraaid bij de Landelijke Meldkamer. Tijdens deze diensten zal je naast je eigen werk ook de collega’s bij de meldkamer ondersteunen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je in de functie een zeer divers en uitgebreid werkpakket hebt;
• je in een team terecht komt waar altijd iets gebeurt en geen dag hetzelfde is;
• je samenwerkt met nationale en internationale collega’s.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Als medewerker infodesk ben ik dagelijks bezig met (inter)nationale informatie-uitwisseling. Een wederzijdse bijstand(WZB)-verzoek uit Marokko, Australië of Frankrijk, een vordering van de Politie of een rechtshulpverzoek uit Duitsland voor een grensoverschrijdende observatie. Alles komt voorbij en geen dag is hetzelfde."  – Medewerker DIC

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt mbo 3 werk- en -denkniveau met relevante en aantoonbare werkervaring in een administratieve omgeving;
• Je bent in het bezit van een BOA bevoegdheid of bereid deze te behalen;
• Je hebt bij voorkeur kennis van relevante (Douane) wet- en regelgeving;
• Je hebt bij voorkeur kennis van de douane data en systemen;
• Je spreekt en schrijft duidelijk zowel in het Nederlands als in het Engels.

Jouw competenties

• klantgerichtheid
• samenwerken
• plannen en organiseren
• flexibiliteit
• stressbestendigheid

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op dinsdag 13 januari en vrijdag 16 januari vinden de selectiegesprekken plaats in Rotterdam.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.