Medewerker IT Support Rechtspraak (Maastricht / Roermond)

Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe.

Wat doe je als Medewerker IT Support van IVO Rechtspraak op de rechtbank Limburg in Maastricht en Roermond?
Alle ICT-vragen van medewerkers bij de Rechtbank Limburg, locatie Maastricht en Roermond, komen bij jou terecht. Rechtstreeks of via ons KlantContactCenter. Dus ook vragen van rechters en griffiers, bijvoorbeeld bij een ICT-probleem in de zittingszaal. Dan zorg jij dat de zaak geen vertraging oploopt. En dat geeft je een hele belangrijke rol. Zo draag jij je steentje bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.

Hoe je werk eruitziet
Als Medewerker ICT-Support heb je veel face-to-face contact met gebruikers. Je handelt vragen en storingen zo veel mogelijk zélf af – van werkplekautomatisering, AV-middelen tot onze infrastructuur. Maar het is natuurlijk nog mooier als je problemen signaleert vóórdat ze de werking van de rechtbank belemmeren. Ook help je mee met de IT-security. En heeft een gebruiker een speciaal verzoek? Dan denk jij mee over een maatwerkoplossing binnen e mogelijkheden di we hebben.

Je gaat actief op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden. Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. Je werkt nauw samen met ICT-Support collega’s door het hele land. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! Daarnaast ben je ook bereid om als dat nodig is buiten de ‘reguliere kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend als de situatie hierom vraagt.

Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. Natuurlijk kun je je verder ontwikkelen door bijvoorbeeld ook functioneel beheer taken aan te leren, door mee te werken aan projecten, cursussen te volgen en/of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.

Dat jouw werk impact heeft zie je in onderstaand filmpje.

Wat we van je vragen
Wat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:

• Je hebt een opleiding Expert IT-systems and devices mbo-niveau 4 of vergelijkbaar afgerond
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Je hebt ITIL-Foundation diploma, minimaal v3 of de bereidheid deze te halen
• Ben je bekend met Topdesk dan is dat een pré
• Je hebt kennis van werkplekautomatisering, infrastructuur en liefst ook van AV apparatuur.
• Je hebt bij voorkeur een rijbewijs om te reizen tussen de locaties

Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.