Medewerker Klant Contact Centrum | Beslagloket

Vanuit het Klant Contact Centrum worden medewerkers ingezet op het Beslagloket, een samenwerkingsverband tussen het Openbaar Ministerie, de Politie en DRZ. Voor het Beslagloket zoeken wij 2 medewerkers. 
Het beslagloket is een landelijk loket voor informatie met betrekking tot beslag. Dit doe je in samenwerking met medewerkers van de Politie Team Beslaghuis (TBH) en medewerkers van het Openbaar Ministerie (OM). 
Je bent een vraagbaak als het gaat om de afhandeling van in beslag genomen goederen.  Je informeert en adviseert burgers over de behandeling en verdere afhandeling van in beslag genomen voorwerpen. Informatie over de afhandeling verwerk je in diverse geautomatiseerde systemen. 
Je hebt telefonisch contact met belanghebbenden, zoals beslagenen en eigenaren of beheerders van in beslag genomen voertuigen en goederen. Ook kun je contact hebben met interne en externe partners, advocaten, transporteurs en andere overheidsdiensten. Eventuele schadekwesties worden door jou administratief vastgelegd. 

Een collega over de functie:
“Als medewerker bij het Beslagloket ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die op zoek zijn naar duidelijkheid.  Door goed te luisteren, de juiste lijnen uit te zetten en helder te communiceren, kan je echt het verschil maken en betekenisvol zijn. Dit draagt hopelijk bij aan een trots gevoel en voldoening aan het eind van je werkdag.” 
Josseline – Senior medewerker KCC 

Wie ben jij?
Integriteit staat bij jou op nummer één. Je begrijpt dat nauwkeurig werken belangrijk is en dat vertrouwelijke informatie niet op straat terecht mag komen. Je voelt je betrokken bij wat je doet en streeft altijd naar kwaliteit. Je bent klantgericht, kunt goed luisteren en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. 

Daarbij kun je omgaan met een diversiteit aan mensen, weet je de juiste toon te vinden, ben je sociaal van aard en kun je hen goed informeren. Je kunt je goed in de Nederlandse taal uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk. Ook ben je flexibel en kun je niet alleen zelfstandig je werk doen maar ook goed samenwerken. Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving en weet deze op peil te houden. 

Wanneer past deze baan bij je? Jij beschikt over de competenties:
•    Samenwerken
•    Analyseren
•    Mondelinge en schriftelijke presentatie
•    Flexibiliteit
•    Klantgerichtheid
•    Stressbestendigheid

Daarnaast beschik je over:
•    Minimaal MBO4 niveau; 
•    kennis van en ervaring met relevante software (SAP is een pré en Microsoft Office een must);
•    kennis van administratie, dossiervorming en archiefwerkzaamheden;
•    een punctuele en nauwkeurige werkhouding.

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele voorkeur. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving. 

• Draag jij graag bij aan een financieel gezond Nederland? Je bent van harte welkom. Solliciteren kan door je cv en motivatie in te sturen. Maar we staan ook open voor andere vormen, zoals een video- (met bijgevoegd je cv) of presentatie-sollicitatie (in PowerPoint). In het laatste geval plak je de link van je sollicitatie in een pdf- of word-bestand. Zo kunnen we je sollicitatie goed verwerken. 
• De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je CV.
• De eerste ronde sollicitatiegesprekken staat gepland op maandag 1 december 2025. 
• De inschaling voor deze functie vindt plaats op basis van kennis en ervaring. Dit betekent dat er ook sprake kan zijn van een aanloopschaal.
• Er is een mogelijkheid om deels vanuit kantoor en deels vanuit huis te werken.
• De keuze voor een nieuwe baan kan best spannend zijn. We richten jouw overstap daarom zo persoonlijk mogelijk in. Je wordt gekoppeld aan een buddy die je wegwijs maakt in de organisatie. Heb je nog vragen over de vacature of het selectieproces? Neem dan vooral contact met ons op. We helpen je graag in je overweging. 
• Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
• Wanneer de inschrijving van de vacature is gesloten zal de vacaturetekst online niet meer zichtbaar zijn. Mocht je deze op een later moment terug willen lezen dan adviseren wij je een kopie van de vacaturetekst op te slaan.
• Heb je een studieschuld? Dan kun je vanaf 2025 maximaal € 2.000 per jaar aflossen met je Individueel Keuze Budget (IKB-budget). Het aflossen van je studieschuld is een fiscaalvriendelijk doel. Dit betekent dat je over het bedrag wat je aan dit doel besteedt, geen belasting hoeft te betalen.