Sta in de frontlinie van onze logistieke operatie!
Als medewerker Klant Service Punt bij het Defensie Brand- en Bedrijfsstoffenbedrijf ben jij het centrale commando voor alle vragen over levering en bevoorrading. Jij houdt het overzicht, geeft richting aan aanvragen en zorgt dat onze eenheden op tijd beschikken over brand- en bedrijfsstoffen. Een cruciale schakel in de missie van Defensie – altijd scherp, altijd paraat.
Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 42.000 beroepsmilitairen en 7.000 reservisten werken er ook nog zo’n 24.000 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.
Binnen het Defensie Brand en Bedrijfsstoffen bedrijf (DBBB) is het bureau Klant Service Punt (KSP) “het” aanspreekpunt voor alle collega’s binnen defensie voor vragen over onze producten. Wanneer kan er geleverd worden? Hoe kan ik iets bestellen?
Als medewerker KSP neem je de klant vragen aan. Via ons Case Management Systeem (CMS) komen deze vragen binnen. Je beoordeeld de aanvraag. Handelt deze zelfstandig af of zet aanvraag door naar één van de andere bureaus. Je bewaakt de voortgang en informeert de aanvrager over de voortgang. Je haalt je informatie uit SAP en Def-ReGeS (Defensie registratie gevaarlijke stoffen), of bij de collega’s van de diverse afdelingen. Je beheert de centrale outlook agenda, en maakt weekroosters. Je verwerkt aanvragen met betrekking tot voorraden voor oefeningen. Dagelijks is er een bureau overleg, en kun je deelnemen in interne projecten.