Wat ga je doen?
Als medewerker klantcontactcentrum vervul ben je het eerste telefonische aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van de rechtbank Noord-Nederland. Rechtzoekenden, het publiek, procespartijen en andere belanghebbenden benaderen jou met diverse vragen, mededelingen en verzoeken, variërend van zittingen en procedures tot logistieke aangelegenheden. Jij kunt doelgericht doorvragen op een vriendelijke en professionele wijze die past bij onze rechtbank, ook in het Engels. Indien nodig, weet je de juiste procedures in gang te zetten bij je collega's, maar we streven ernaar om de vragen zo veel mogelijk direct te beantwoorden.
Hoewel elke vraag en elke dag anders is, blijf jij kalm en zorg je ervoor dat elke vraag efficiënt en goed wordt beantwoord, ongeacht hoe hectisch het ook kan zijn. Wij zullen er natuurlijk voor zorgen dat je goed wordt opgeleid, zodat je je werk prettig kunt doen.
Team facilitair
Het team bestaat in Leeuwarden uit 10 medewerkers. Daarnaast is er ook een team facilitair in Groningen en Assen. Samen zorgen zij voor de facilitaire- en huisvestingszaken. Denk hierbij aan gebouwenbeheer, huisvestingsvraagstukken, post- en reprowerkzaamheden en de telefooncentrale.
Wie zijn we?
Samen werken aan een rechtvaardige samenleving. Daar zetten zo’n 900 medewerkers van rechtbank Noord-Nederland zich dagelijks voor in. Vanuit onze zittingslocaties in Assen, Groningen en Leeuwarden behandelen we jaarlijks ongeveer 130.000 zaken. We leveren een belangrijke bijdrage aan eerlijke en transparante rechtspraak, ieder vanuit zijn eigen kracht en rol.
De rechtbank Noord-Nederland is een aantrekkelijke en interessante organisatie, waarbinnen mensen in uiteenlopende en veelzijdige functies werken. Iedereen kan en mag zichzelf zijn.
Medewerker klantcontactcentrum, locatie Leeuwarden
Rechtbank Noord-NederlandDit ga je doen
Dit krijg je
Dit bieden we nog meer
Wat we jou bieden
We bieden je ruimte voor eigen initiatief en zelfstandigheid. Een functie vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. Daarom bieden we jou graag allerlei cursussen, workshops en trainingen aan. Onze arbeidsvoorwaarden zijn goed geregeld volgens de cao Rijk. Een paar punten op een rij:
- een bruto salaris in schaal 5 (minimaal € 2.770,01 en maximaal € 3404,39 op basis van 36 uur) afhankelijk van je opleiding en werkervaring;
- een individueel keuzebudget (IKB) van 16,50% van je jaarsalaris. Dit is inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kan je IKB-budget bijvoorbeeld laten uitbetalen, in vrije dagen omzetten of gebruiken voor fiscaalvriendelijke doelen;
- je krijgt een tijdelijk contract voor de duur van zes maanden;
- een goede pensioenopbouw volgens het ABP;
- een OV-chipkaart waarmee je gratis naar en van je werk reist;
- teamuitjes en activiteiten van onze actieve personeelsvereniging;
- een thuiswerkvergoeding en faciliteiten om thuis te kunnen werken, zoals een laptop en een smartphone.
Dit vragen wij
Wat we van jou verwachten
Je hebt van nature een representatieve houding en je bent graag in contact met mensen. Met jouw proactieve en frisse blik werk je mee aan de verder ontwikkeling van ons klantcontactcentrum en krijg je steeds meer kennis van zaken waardoor jij je werk interessant houdt en de vragen nog beter kan beantwoorden. Daarnaast vragen wij:
- een afgeronde mbo opleiding;
- ruime ervaring met het afhandelen van klantvragen in een service gerichte omgeving;
- kennis van en ervaring met het werken met geautomatiseerde systemen en je weet je deze snel eigen te maken (kennisbanken, telefoonsysteem etc.);
- affiniteit met het juridische werkgebied is een pré;
- ten slotte heb je een klantgerichte en collegiale instelling met gevoel voor humor. Je bent open, eerlijk, kritisch en durft (opbouwend) tegengas te geven.
Mocht het nodig zijn voor het goed uitvoeren van de functie, dan vragen we onze medewerkers een cursus Fries te volgen.
Hier kom je te werken
Over Rechtbank Noord-Nederland
Heb je interesse?
Wil je meer weten over onze organisatie en deze uitdagende functie? Neem dan ook gerust contact op met Atze Achttien, locatiecoördinator, via telefoonnummer 06 27 57 50 74.
Ben je enthousiast over deze functie? Wij zien je sollicitatie graag tegemoet vóór 19 september 2025. En wie weet zien we elkaar snel.
De privacyverklaring op www.werkenbijderechtspraak.nl/privacy is op onze vacatures van toepassing.
Stel gerust je vraag
Meer informatie over deze vacature
Solliciteren
Rechtbank Noord-Nederland nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.