Medewerker Planning & Loket Amsterdam

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen één vacature voor de functie van Medewerker Planning & Loket (FGR: Medewerker Verwerken en Behandelen S7). Het betreft hier om een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Voorafgaand aan een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd kan een jaarcontract worden aangeboden.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Amsterdam aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.

Als Medewerker Planning & Loket is geen dag of week hetzelfde! Jij bent als Medewerker Planning & Loket verantwoordelijk voor het stroomlijnen van de bezetting van de loketten en de loketafspraken. Concreet betekent dit dat je verantwoordelijk bent voor de planhorizon en voor het openstellen van agenda’s, met in achtneming van de resultaatafspraken. Je houdt daarbij het overzicht en weet creatieve oplossingen te vinden.

Je overlegt met medewerkers en management om zo efficiënt mogelijk te plannen. Dit houdt ook in dat de afspraken zo goed mogelijk verdeeld worden onder de loketmedewerkers. Je zorgt ervoor dat de planning soepel verloopt. Verder signaleer je knelpunten en denk je mee over het verhelpen hiervan. Ook los je mogelijke planningsvraagstukken op bij onverwachte situaties. Dit werkt loket overstijgend. Je adviseert het management, gevraagd en ongevraagd.

De voornaamste werkzaamheden zijn:

• Het plannen van complexe afspraken op verschillende digitale kanalen en systemen;
• Het koppelen van medewerkers met specifieke kernkwaliteiten aan de diverse taken die aan een loket worden uitgevoerd;
• Het actief sturen op planhorizons;
• Het bijhouden van de online afsprakenplanner (OAP).

Jouw primaire taak is het plannen. Daarnaast kun je ook ingezet worden voor werkzaamheden aan het loket. Daarbij kun je denken aan:

• Terugkeervisa (verlengingen) en reizigerslijsten;
• EU-inschrijvingen;
• Verblijfsaantekeningen (VAA,VAVP en VOVO en VA-EUG, incl. arbeidsmarktaantekeningen);
• Het innemen van aanvragen voor een verblijfsvergunning;
• Het uitreiken van verblijfsdocumenten;
• Het afnemen van biometrische gegevens.

Je bent planmatig sterk en behoudt het overzicht op hoofdlijnen én details. Ook werk je nauwkeurig en accuraat, zelfs onder tijdsdruk. Bij veranderingen leg je snel verbanden. Daarnaast heb je goede communicatieve vaardigheden en ben je proactief. Je bent leergierig en grijpt kansen aan om voortdueren te werken aan je profesionle en persoonlijke groei.

Herken jij jezelf hierin en heb je:

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, (dit zien we graag terug in jouw brief en in het gesprek).
• Werkervaring met complexe planning in een soortgelijke functie.
• De kwaliteit om zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• De flexibiliteit om op één van de expatcentra, behorend bij jouw standplaats, te werken en incidenteel op een andere landelijke locatie.
• Kennis van en inzicht in de primaire processen van de IND is een pre.

Competenties

• Klantgericht;
• Flexibiliteit;
• Stressbestendigheid;
• Resultaatgericht;
• Samenwerken
• Initiatiefrijk.

Ben jij de medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan nu!
Want bij voldoende reacties, zullen wij de vacature eerder sluiten.

Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.

Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.

Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.

Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.