Bij de Inspectie van het Onderwijs zorgen we er elke dag voor dat scholen en instellingen veilig, goed en eerlijk onderwijs kunnen bieden. Als medewerker van ons Servicecentrum ben jij hét aanspreekpunt voor collega's die vastlopen. Geen vraag is te gek: ICT, toegangspassen, telefoons, huisvesting, arbo – jij helpt en denkt mee. Je bent technisch onderlegd, dienstverlenend én je houdt van een beetje drukte.
Jij begrijpt systemen, denkt logisch, en weet wat het is om onder druk toch vriendelijk en helder te blijven. Samen met je team van 8 collega’s zorg je ervoor dat iedereen z’n werk goed kan doen. Je verzorgt de uitgifte van IT-middelen zoals laptops en telefoons, bereidt dit voor en ondersteunt in de installatie/ingebruikname van deze middelen. Belangrijk is dat je hierbij zorgdraagt voor een nauwkeurige registratie van het hele proces.
Daar waar het Servicecentrum niet zelf een probleem kan verhelpen, schakelen wij met onze IT-leverancier DUO of zetten de melding door naar een andere afdeling binnen de Inspectie. Namens de afdeling neem je ook deel aan projecten rond technische- informatie-, en automatiseringsprojecten.
Een collega uit Arnhem belt op maandagochtend licht in paniek: haar laptop start niet op en over een kwartier moet ze een kritisch gesprek voeren met een schoolbestuur. Jij luistert rustig, stelt de juiste vragen, en weet precies wat te doen. Tien minuten later werkt alles weer. Opluchting. En dankbaarheid. Een andere collega loopt het kantoor binnen omdat Teams niet werkt. Jij pakt het op, blijft rustig en loodste hem binnen vijf minuten weer het gesprek in. Probleem opgelost.
Jij bent die behulpzame rots in de branding die meedenkt, oplost en met een glimlach de vaart erin houdt. Op jouw manier draag je zo achter de schermen bij aan goed onderwijs voor ieder kind.
Je denkt snel, werkt planmatig, en ziet het als een sport om mensen vlot en goed te helpen. Maar je bent meer dan een vraagbaak: jij signaleert wat beter kan en neemt initiatief. Want als iets slimmer of klantvriendelijker kan, dan ben jij de eerste die het ziet. Maar je doet meer dan dat:
- je denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening nóg beter kunnen maken;
- je signaleert knelpunten en komt met verbeterideeën;
- je helpt collega’s niet alleen op weg, maar denkt ook verder dan je eigen takenpakket;
- je bent een belangrijke schakel tussen front- en backoffice.
Kortom: een veelzijdige functie waarin je servicegerichtheid, ICT-vaardigheden en organisatietalent volop kunt inzetten.