• Den Haag  -  route
  • Mbo - 4
  • 32 - 36 uur
  • schaal 6
    €2.866 - €3.564 (bruto)
  • Administratief / secretarieel
  • Solliciteer voor 1 augustus 2025
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 62371, Plaatsingsdatum: 4 juli 2025

Bij het Opleidingsinstituut (OI) Dienst Justitiële Inrichtingen draag jij, als Medewerker Servicepunt,  bij aan een bijzondere en maatschappelijke taak. Een veiligere en rechtvaardigere samenleving. Het Opleidingsinstituut zorgt ervoor dat -met kennis van opleiden, ontwikkelen en detentie-,  medewerkers van DJI en ketenpartners vakbekwaam zijn en vakbekwaam blijven. Wij zijn een echte ‘doe-organisatie’, de meeste lesmaterialen ontwikkelen we zelf.  Wil jij bijdragen aan het verder ontwikkelen en beter maken van de detentiespecialist van Nederland, is dit de plek voor jou!

Inhoud functie: wat doe je en waar houd je je mee bezig?
Geen dag is hetzelfde! Het servicepunt is het eerste loket bij vragen per telefoon en per e-mail en dat zijn iedere dag weer andere. Het ene uur help je een docent met inloggen, het andere uur een maak je een cursist wegwijs in het leer management systeem. Ook administratieve taken, bijvoorbeeld het opstellen van offertes voor onze externe opleidingen behoort tot jouw taken. Samen met je collega’s bied jij de eerstelijns ondersteuning tijdens ons service window aan al onze cursisten, docenten, partners en vaak ook collega’s.  Vragen die je zelf niet af kunt handelen, zet je door naar de tweede lijns ondersteuning waarbij je de tijdigheid van het afhandelen van de vraag of klacht bewaakt.

Omdat jij het eerste loket bent voor al onze klanten merk je vaak ook als eerste waar iets niet goed gaat. Deze signaalfunctie gebruik je om interne procesverbeteringen aan te kaarten en samen met collega’s door te voeren. Je bent een belangrijke gebruiker van en vraagbaak voor onze leeromgeving. Deze kennis gebruik je ook om nieuwe releases te testen als keyuser van het systeem. 

Meer over de functiegroep Medewerker Administratie

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het Servicepunt team is een gezellig en betrokken team dat een goede klantbeleving hoog in het vaandel heeft. Samen zorgen zij ervoor dat alle vragen beantwoord worden en storingen adequaat worden opgepakt. Soms best een hectische klus maar er blijft altijd ruimte over om te lachen. De collega’s staan voor elkaar klaar en klaren samen de klus!

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

Zonder recht voelt niemand zich veilig, zonder veiligheid zijn je rechten onbeschermd. Het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) zorgt voor de rechtsstaat in Nederland, zodat mensen in vrijheid kunnen samenleven, met respect voor ieders levensstijl of opvattingen. Eveneens werkt JenV aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door mensen rechtsbescherming te bieden en, waar nodig, in te grijpen.

Lees hier meer over het ministerie van Justitie en Veiligheid.

Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)
DJI is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 16.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra, detentiecentra en diverse landelijke diensten. Daarnaast koopt DJI bij particuliere instellingen zorg in voor de uitvoering van strafrechtelijke maatregelen, zoals tbs. Met 38 locaties verspreid over het land is DJI één van de grootste organisaties van Nederland. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

José Weijers, operationeel manager servicepunt 06-10247334

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Silvana van Putten, corporate recruiter DJI 06-27048557

Solliciteren?

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon

Cookies op WerkenvoorNederland.nl

WerkenvoorNederland.nl maakt gebruik van cookies voor metingen van webstatistieken en voor verbeteren van de website.