1. Managementadvies, begeleiding en ondersteuning van lijnmanagement en -medewerkers bij implementatie en uitvoering
- geeft advies over en ondersteuning van ontwikkelings- en veranderingsprocessen;
- geeft advies over toepassing, implementatie en uitvoering bedrijfsvoeringproducten, -beleid en -processen;
- het opstellen van of bijdrage aan implementatieplannen en begeleiding implementatie- en uitvoeringsprocessen en bijbehorende besluitvorming;
- het inschakelen van interne (of externe) deskundigheid, het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening.
2. Voorbereiding, ontwikkeling en implementatie van producten, diensten, beleid en processen
- het ontwikkelen van bedrijfsvoeringproducten, -diensten, -beleid en -processen, het opstellen van plannen opgesteld o.b.v. analyse, verrichten en/of beoordelen van onderzoek en rapportages;
- het afstemmen van de ontwikkelde bedrijfsvoeringproducten, -diensten, -beleid en -processen op processen van andere aandachtsgebieden en beleidsterreinen;
- het ondersteunen van de besluitvorming voor ontwikkeling en implementatie van bedrijfsvoeringproducten, -beleid en -processen;
3. Evaluatie en monitoring
- het voorbereiden en uitvoeren van de evaluatie naar de effectiviteit van bedrijfsvoeringproducten, -diensten, -beleid en -processen;
- het leveren van bijdragen aan evaluatie van ontwikkelings- en veranderingsprocessen;
- het monitoren van bedrijfsvoeringprocessen (implementatie en uitvoering);
- het uitvoeren van beheer en bijstelling producten en diensten en aanpassing processen.
4. Klanten, relaties en netwerken (zowel intern als extern)
- het bouwen, onderhouden en gebruiken van klant- en relatienetwerken;
- het maken van afspraken en onderhandelen met klanten over dienstverlening en opdracht;
- het opstellen van plannen en (management)rapportages over het klantennetwerk.
5. Projecten
- het deelnemen aan (deel)projecten (voorbereiding, begeleiding en uitvoering);
- het deelnemen aan (inter)departementale projecten.