Medior Functioneel Beheerder

Wil jij bijdragen aan een betrouwbare, wendbare en toekomstgerichte informatievoorziening voor Defensie? Als functioneel beheerder zorg je ervoor dat IT-producten en -diensten optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie. Je brengt structuur aan, analyseert gebruikersbehoeften en vertaalt deze naar concrete en kwalitatief goede oplossingen.

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast ongeveer 54 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog ruim 27 duizend burgers bij Defensie.  Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Als Functioneel Beheerder ben jij de verbindende schakel tussen gebruikers, Product Owner, ontwikkelteams, technisch beheerders en leveranciers. Je zorgt ervoor dat IT-producten en -diensten dagelijks goed functioneren én blijven aansluiten op de behoeften van de organisatie. Je behandelt gebruikersvragen en incidenten, analyseert knelpunten en vertaalt wensen naar duidelijke requirements, user stories en praktische oplossingen.

Je bent betrokken van vraag tot resultaat. Samen met de Product Owner werk je aan de backlog, stel je acceptatiecriteria op en neem je deel aan refinement en andere Agile/SAFe-activiteiten. Je test nieuwe functionaliteiten, organiseert 
gebruikersacceptatietesten en vertaalt feedback naar concrete verbeteringen.

Daarnaast kijk je vooruit. Je draagt bij aan lifecyclemanagement, releases, veiligheid, continu verbeteren en zorgt dat producten, documentatie en processen op orde blijven. Je werkt daarbij nauw samen met je collega’s, gebruikers en leveranciers.

Met jouw analytische vermogen, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat Defensie kan vertrouwen op een stabiele én wendbare informatievoorziening.

Werken voor Defensie betekent werken in een omgeving waarin continuïteit, veiligheid en beschikbaarheid van de informatievoorziening van groot belang zijn. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat IT-voorzieningen betrouwbaar functioneren en blijven aansluiten op de veranderende behoeften van de organisatie. Waar nodig ben je bereid om buiten kantoortijden bij te springen.

Opleiding:

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding of over een afgeronde mbo-4-opleiding in combinatie met hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar via relevante werkervaring en/of een assessment.
• De opleiding is bij voorkeur gericht op ICT, engineering, (technische) bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.

Ervaring en vakinhoudelijke kennis:

• Je hebt minimaal drie jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder of in een vergelijkbare functie en beschikt daardoor over relevante kennis en ervaring met het beheren van applicaties en/of IT-diensten.
• Je hebt kennis van en ervaring met het afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en verzoeken.
• Je hebt kennis van en ervaring met het beheren, testen, implementeren en releasen van software.
• Je hebt kennis van en ervaring met lifecyclemanagement van applicaties en software.
• Je hebt ervaring met het uitvoeren en begeleiden van gebruikersacceptatietesten (UAT).
• Je hebt ervaring met het ondersteunen van keyusers en het onderhouden van contacten met gebruikers.
• Je hebt kennis en ervaring met het opstellen van een functioneel ontwerp, requirements, vastleggen en actueel houden van informatie en documentatie.
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met servicemanagement- en beheertooling, zoals Jira en ServiceNow.
• Je hebt kennis van cybersecurity en ervaring met het digitaal veilig houden van IT-producten en/of -diensten. Een relevante certificering op het gebied van cybersecurity is een pré.
• Je hebt kennis van en ervaring de applicatie Tridion als CMS of vergelijkbaar product.
• Je hebt kennis van de AVG en DPIA en weet deze toe te passen binnen het functioneel beheer.
• Je hebt kennis van en ervaring met Agile werken en met relevante beheer- en servicemanagementmethodieken, zoals TMAP, Agile/SAFe, BiSL en ITIL.
• Kennis van AI-toepassingen en cloudoplossingen is een pré.

Competenties:

• Organisatiegericht;
• Initiatief;
• Klantgericht;
• Omgevingsgericht;
• Plannen en organiseren;
• Analyseren;
• Samenwerken;
• Leervermogen.

• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
• Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
• Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Wij verzoeken vriendelijk om geen ongevraagde aanbiedingen, telefoontjes of e-mails te sturen. Dank u voor uw begrip.

#LI-Hybrid