Als Operator Satelliet Communicatie (SATCOM) vervul je een essentiële rol bij het beheer en de bewaking van netwerken op OSI-laag 1 en 2. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van 1e lijns incidentmeldingen en vragen/probleemstellingen in ontvangst neemt en registreert.
Na classificatie van de incidenten op basis van prioriteit, treed je op als afhandelaar en diagnosticeer je het incident. Indien nodig, verzamel je aanvullende informatie van gebruikers, klanten of van de 1e Beheerder ICT SATCOM. Je zorgt voor juiste registratie in het incidentbeheersysteem.
In een volcontinudienst (7*24 ploegendienst) ben je verantwoordelijk voor de continuïteit van de militaire satellietnetwerken en lever je ondersteuning door onder andere het configureren van de netwerkonderdelen. Daarnaast assisteer je bij wijzigingen in systemen en/of software d.m.v. een change. Je houdt ook een oogje in het zeil bij actieve satellietverbindingen en reageert zowel reactief als proactief op verstoringen of veranderingen, al dan niet in samenwerking met experts op het gebied.