Plaatsvervangend hoofd klantgerichte facilitaire diensten

Tactische spil en ontwikkelingsgerichte leider bij PI Alphen. Bij ons staat de mens centraal, ook achter de schermen.

Als Plaatsvervangend Hoofd Klantgerichte Facilitaire Diensten beschik je over sterk tactisch inzicht en leiderschapskwaliteiten. Je ondersteunt het Hoofd FM bij het coördineren en beheren van de soft services, zoals schoonmaak, catering en andere ondersteunende facilitaire diensten. Je speelt een belangrijke rol in het realiseren van operationele doelen, het optimaliseren van de dienstverlening en het bewaken van klanttevredenheid, servicekwaliteit en kostenbeheersing.

In deze rol ben jij de sparringpartner van het Hoofd FM en neem je een groot deel van de operationele en tactische werkzaamheden uit handen. Je vertaalt doelstellingen naar concrete plannen, coördineert het team en bewaakt processen, kwaliteit en continuïteit. Daarmee lever je een directe bijdrage aan de verdere professionalisering van de soft services binnen PI Alphen.

Kernactiviteiten
1. Operationeel leidinggeven
Je geeft leiding aan het soft services team en coördineert de dagelijkse werkzaamheden. Je waarborgt de kwaliteit van de dienstverlening en realiseert operationele doelen, waaronder klanttevredenheid, productiviteit en servicekwaliteit.
2. Klantgerichtheid en verbetering
Je bewaakt klanttevredenheid door feedback te verzamelen en verbeteracties door te voeren. Je signaleert knelpunten proactief en doet voorstellen voor procesoptimalisaties om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.
3. Budget en kostenbeheer
Je ondersteunt bij budgetbeheer voor soft services, met focus op kostenoptimalisatie zonder concessies op servicekwaliteit. Je identificeert besparingsmogelijkheden en implementeert kostenbeheersingsmaatregelen.
4. Compliance en risicomanagement
Je ziet toe op naleving van relevante wet- en regelgeving, inclusief Arbo en veiligheidsnormen. Je voert risicomanagement uit en waarborgt een veilige werkomgeving voor medewerkers en klanten.
5. Relatiebeheer en leveranciersmanagement
Je beheert relaties met externe leveranciers en bent verantwoordelijk voor contractbeheer, gericht op afgesproken service levels en kwaliteit. Je houdt toezicht op prestaties en zorgt voor continue afstemming met interne behoeften.

Ben jij de ervaren Plaatsvervangend Hoofd Klantgerichte Facilitaire Diensten die ons team komt versterken en wil je bijdragen aan een ontwikkelingsgerichte en veilige organisatie? Solliciteer dan nu!

• Je bent een ervaren en tactisch ingestelde professional met sterke analytische vaardigheden en natuurlijke leiderschapskwaliteiten. Je weet mensen te verbinden, processen te optimaliseren en belangen op verschillende niveaus samen te brengen;
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende functie binnen soft services, inclusief ervaring met leveranciersbeheer, contractmanagement en operationele coördinatie. Je hebt aantoonbare ervaring met het managen en optimaliseren van processen en het adviseren van het management;
• Je beschikt over gedegen kennis van budgetbeheer, kostenbeheersing en financiële rapportages. Je hebt bewezen ervaring in het leiden van teams en het verbeteren van dienstverlening;
• Je bent communicatief sterk, overtuigend op alle niveaus en proactief in het behalen van resultaten. Je werkt oplossingsgericht, stimuleert ontwikkeling binnen je team en draagt bij aan continue verbetering;
• Je hebt een ontwikkelbril: je kijkt altijd vooruit, pakt kansen voor verbetering en professionalisering en weet structuur te brengen in een dynamische en veelzijdige omgeving.

• Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
• Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
• De snelheid in het proces behouden is voor DJI belangrijk. Tegelijkertijd wil DJI interne collega’s voorrang geven in de sollicitatieprocedure. Reageer daarom als interne collega binnen 10 werkdagen vanaf de publicatiedatum, dan blijft die voorrangspositie voor jou gereserveerd. We moedigen alle sollicitanten (zowel in- als extern) aan om niet te wachten tot de deadline.
• Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
• Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl. 
• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
• Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.