We zoeken een ervaren Product Owner met IT-kennis, ervaring in complexe omgevingen en affiniteit met klantdata en autorisaties/ services! Spreekt dit aan? Lees verder!
Wat ga je doen?
Een belangrijke taak van KVK is het verstrekken van betrouwbare gegevens uit de registers welke wij beheren. Dit vindt plaats in de vorm van diverse gegevensproducten. Salesforce speelt een belangrijke rol in de inrichting van de processen en het beheer rondom deze gegevensproducten. Met Salesforce werken we aan één geïntegreerd CRM-platform waarin klantdata en processen samenkomen. Dit geeft medewerkers beter inzicht en stelt KVK in staat om klanten persoonlijker en effectiever te bedienen.
Als Product Owner:
- Ben jij verantwoordelijk voor Salesforce op het gebied van autorisaties en services en geef je richting aan de vernieuwingen die de komende jaren op de roadmap staan;
- Zorg jij ervoor dat ondernemers optimaal worden bediend via goed ingerichte toegangsmodellen en betrouwbare serviceprocessen. Daarnaast lever je generieke Salesforce-functionaliteit en services aan andere teams;
- Ontwikkel je een duidelijke visie en vertaalt die naar een toekomstbestendige inrichting van Salesforce binnen dit domein. Nieuwe productmogelijkheden weet je effectief te integreren in het KVK IT-landschap;
- Werk je in dit complexe speelveld nauw samen met product owners en werk je samen met o.a. SE en ITR om deze dienstverlening goed aan te laten sluiten op gebruikers-/ klantbehoefte;
- Werk je daarnaast intensief samen met het andere Salesforce-team (klantrelaties en -contact) om roadmaps op elkaar af te stemmen en maximale waarde uit het platform te halen.
Je weet wat er speelt bij stakeholders in diverse groepen, kent gebruikersbehoeften en vertaalt die naar goed afgestemde epics en user stories. Je hebt oog voor de robuustheid en schaalbaarheid van Salesforce en maakt ruimte voor een solide beheerproces. Daarnaast signaleer je welke kennisopbouw binnen het team nodig is voor Salesforce-specifieke technologie en autorisatiemodellen.