Dit ga je doen
Krijg jij er energie van om als senior accountmanager de verbindende rol te spelen bij organisatie- en hr-vraagstukken van de Rijksoverheid? Word je blij van complexe vraagstukken en weet je die snel te doorgronden? Dan is dit jouw functie!
De afdeling Accountmanagement bestaat sinds begin 2025. Een nieuw team is enthousiast gestart en heeft de basis van het accountmanagement binnen O&P Rijk neergezet. Er zijn meer opgaven dan het team nu samen aan kan, dus zoeken wij 2 nieuwe collega’s.
Als senior accountmanager richt jij je op het opbouwen en onderhouden van een optimale relatie met de klant én het stimuleren van integrale samenwerking binnen O&P Rijk. Samen met je collega relatiemanagers vanuit de verschillende afdelingen werk je toe naar een hecht partnership met onze klanten. Jij kijkt vooruit, analyseert ontwikkelingen in de omgeving en signaleert toekomstige vragen en wensen. Samen met het klantspecifieke accountteam bespreek je de klantvragen en wensen zodat O&P Rijk haar dienstverlening en capaciteit zo optimaal mogelijk kan inzetten voor haar klanten.
Jouw focus ligt op de meer complexe accounts waarin je het geheel van onze dienstverlening overziet. Tegelijkertijd ben je goed op de hoogte van wat zich afspeelt bij onze klant, om dit vervolgens samen te brengen met je collega account- en relatiemanagers. Je onderhoudt en bouwt een netwerk met intern en extern betrokkenen. Hierbij houd je de belangen van O&P Rijk en onze diensten in het oog.
In deze functie analyseer je de uitnutting van de budgetten van jouw accounts en signaleer je tijdig afwijkingen. Je hebt de verbale capaciteit om acceptatie van de klant te krijgen en zo nodig draagvlak te creëren op directieniveau. Je denkt proactief mee met het managementteam en adviseert over strategische verbeterkansen, bijvoorbeeld bij hoge afname van dienstverlening of inefficiënte interne processen, met als doel onze klantgerichtheid continu te versterken.
Je bent ervaren in het creëren van draagvlak op strategisch niveau en weet je gesprekspartners te overtuigen van jouw standpunten. Je bent een belangrijke vraagbaak en strategisch gesprekspartner voor klanten, waarbij je jouw uitgebreide kennis van hr-producten, diensten en de markt combineert met inlevingsvermogen om vooruit te denken en passende oplossingen te bieden. Daarnaast speel je actief in op veranderingen in strategische beleidsdoelstellingen. Je kunt bovendien meerdere complexe en multidisciplinaire aandachtsgebieden, accounts en projecten tegelijk goed managen.
Om de O&P Rijk dienstverlening te verbeteren voor onze klanten is het nodig dat we onze interne organisatie verder optimaliseren. Hiervoor hebben we verschillende O&P Rijk-brede projecten die vanuit afdeling accountmanagement worden aangestuurd. Denk hierbij aan het opzetten van een O&P Rijk klanttevredenheidsonderzoek en klachtenprocedure en het ontwikkelen van O&P Rijk-brede rapportages. De ontwikkeling van deze projecten vindt plaats in nauwe afstemming met de collega’s uit het team en de andere afdelingen.
We zoeken 2 senior accountmanagers met ieder een eigen focus. Waar de ene senior accountmanager zich richt op het beheren van de complexe accounts, richt de ander zich op het aansturen van O&P Rijk-brede projecten en het managen van enkele accounts. Een andere focus met eenzelfde ambitie.