Senior adviseur interne en verandercommunicatie

Soms begint verandering niet met een groot besluit, maar met een verhaal dat mensen raakt. Een collega die eindelijk begrijpt waarom een nieuwe werkwijze nodig is. Een team dat ziet hoe digitalisering werk makkelijker maakt. Een organisatie die stap voor stap groeit in transparantie en vertrouwen. Bij Dienst Toeslagen gebeurt dat elke dag. Achter de schermen werken ruim 4000 collega’s aan één missie: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Maar om dat te kunnen doen, moet de organisatie zelf blijven leren, verbeteren en bewegen. En precies daar begint jouw verhaal. Jij bent de strategische communicator die complexe digitale ontwikkelingen vertaalt naar begrijpelijke taal. De verbinder die medewerkers meeneemt in verandering. De senior adviseur die richting geeft aan hoe we omgaan met informatie, openbaarheid en digitale dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat mensen niet alleen weten wat er verandert, maar vooral waarom. Soms kom je een rol tegen waarin alles samenkomt: strategie, verandering, digitale vernieuwing én communicatie die mensen echt raakt. Dit is zo’n rol, met de focus op informatiehuishouding en ICT.

Dit doe je bij Toeslagen

Dienst Toeslagen is een digitale organisatie in beweging. Veel van de aanvragen en wijzigingen worden volledig geautomatiseerd verwerkt. Achter die cijfers schuilt een wereld van informatievoorziening, digitalisering en wettelijke ontwikkelingen die begrijpelijk gemaakt moeten worden voor medewerkers én burgers. Als senior adviseur interne en verandercommunicatie ben jij degene die richting geeft aan die verhalen. Je bent het vaste aanspreekpunt voor communicatie als het gaat over ICT, digitale dienstverlening en informatiehuishouding. Je ontwikkelt strategieën die mensen meenemen, je adviseert programmamanagers en projectleiders en je zorgt ervoor dat veranderingen landen — niet alleen in systemen, maar vooral in hoofden en harten.

Als senior adviseur ontwikkel en implementeer je strategische communicatieaanpakken op gebied van ICT, informatiehuishouding en digitale dienstverlening. Je creëert inspirerende campagnes die medewerkers meenemen en activeren en je vertaalt beleid naar begrijpelijke communicatie, bijvoorbeeld bij de introductie van Microsoft 365 of nieuwe documentopslagsystemen. Je signaleert kansen en knelpunten en speelt daarop communicatief in en je draagt bij aan een cultuur van openheid, dialoog en verbinding. Ook speel je als senior adviseur een sleutelrol in Openbaarmaking en Informatiehuishouding. Je maakt complexe materie toegankelijk, zorgt voor transparantie en helpt de organisatie bewuster om te gaan met informatie. Je werkt nauw samen met experts, communicatieadviseurs en projectteams die net als jij geloven in openheid en duidelijkheid. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je aansluit bij het Team Interne en Verandercommunicatie binnen de Afdeling Communicatie, een bevlogen club van in totaal zo’n dertig communicatieadviseurs en contentspecialisten.
• je ruimte krijgt om te bouwen, te vernieuwen en écht verschil te maken; je aan de lat staat voor communicatie met maatschappelijke betekenis. 
• je midden in organisatiebrede veranderingen staat, waaronder toekomstige stelselwijzigingen.
• je een publieke organisatie helpt groeien in volwassenheid, transparantie en digitale kracht.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Als senior adviseur krijg je bij ons de ruimte om richting te geven, te vernieuwen en impact te maken. Samen bouwen we niet alleen aan toekomstbestendige digitale dienstverlening, maar aan vertrouwen. We zijn op zoek naar iemand die met vakmanschap en hart bijdraagt aan een dienst die miljoenen mensen raakt." Monique Lugthart, manager Interne Communicatie en Content

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt wo-werk- en denkniveau.
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met verandercommunicatie of een vergelijkbare rol binnen een complexe organisatie.
Je bent creatief en hebt het vermogen om verandering aantrekkelijk en begrijpelijk te maken.
Je bent een strategisch denker die communicatie ziet als motor voor beweging. Je werkt projectmatig en datagedreven en je hebt affiniteit met ICT, informatiehuishouding en digitale dienstverlening. 
Je duikt graag in complexe materie en maakt het begrijpelijk en relevant.
Je weet hoe verandering werkt. Je brengt energie en nieuwsgierigheid mee. Je kunt het ‘waarom’ helder uitleggen en mensen meenemen, ook als het spannend of stroperig wordt. Inclusieve communicatie is voor jou vanzelfsprekend.

Jouw competenties

• analyseren
• creativiteit
• netwerken
• omgevingsbewustzijn
• plannen en organiseren

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Op 5 maart of 9 maart vinden de selectiegesprekken plaats. 
• Op 12 maart vinden de selectiegesprekken plaats. 
• De instroomdatum is 1 mei 2026. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.