Ben jij dé verbindende schakel die vakinhoudelijke kwaliteit weet te koppelen aan organisatie-brede ambities? Heb je zowel het strategisch inzicht om richting te geven, als het leiderschap om een team van adviseurs te faciliteren? Dan is de rol van Senior Adviseur Kwaliteit bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) jou op het lijf geschreven.
De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap één vacature voor de functie van Senior Adviseur Kwaliteit (FGR: Senior Adviseur Bedrijfsvoering S12). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (voor de duur van 12 maanden) en daarna wordt een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd aangeboden.
In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Den Haag aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.
Wat ga je doen?
Als Senior Adviseur Kwaliteit maak je deel uit van de vakgroep Kwaliteit en ben je verantwoordelijk voor de borging van een consistente en hoogwaardige dienstverlening van de vakgroep. Je faciliteert de adviseurs zodat zij hun werk effectief kunnen uitvoeren en stimuleert een gedeelde visie op kwaliteit. Daarnaast onderhoud je namens de vakgroep de relaties met het tactisch en strategisch management van de IND.
Je speelt een centrale rol in de ontwikkeling en uitvoering van kwaliteitsmetingen op directieniveau binnen de IND. Op basis van deze metingen geef je onderbouwd advies over zowel datakwaliteit als de inhoudelijke kwaliteit van het besliswerk en de producten en diensten. Je schakelt soepel tussen strategisch inzicht en inhoudelijke diepgang, en weet meetresultaten te vertalen naar concrete verbeteradviezen.
Binnen de vakgroep ben je verantwoordelijk voor overstijgende thema’s en stuur je op inhoudelijke samenhang, analyse, advisering en rapportage op het gebied van (data)kwaliteit. Je werkt resultaatgericht, met continu verbeteren als leidend principe.
Je schakelt met collega’s uit allerlei hoeken van de organisatie, onder meer richting het MT IND en de Tactische Tafel Datakwaliteit. Dankzij jouw ervaring en verbindend vermogen ben je in staat om op verschillende niveaus invloed uit te oefenen en de kwaliteit van het IND-brede werk duurzaam te versterken.
Voorbeelden van kwaliteit/datakwaliteitsmetingen zijn:
- Uitvoeren van steekproeven d.m.v. het opstellen van vragen;
- Meten van kwaliteitsstandaarden van bijv. asielzaken, nareis zaken, juridische zaken (alle primaire processen).
In deze functie werk je samen in een bestaand cluster van 7 collega’s dat weer deel uitmaakt van het team Kwaliteit en Standaardisatie (K&S) van 23 collega’s, die werken aan het continu verbeteren van kwaliteit van processen, inhoudelijke kwaliteit en datakwaliteit binnen de IND. De samenwerking vindt verder plaats met de diverse directies waaronder de beslisdirecties van de IND.
De voornaamste elementen in jouw rol zijn:
- Verantwoordelijk voor het faciliteren en coachen van de adviseurs kwaliteit.
- De senior adviseur is in staat om complexe vraagstukken op te pakken en de kwaliteit adviseurs bij ingewikkelde onderwerpen te ondersteunen.
- Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van kwaliteitskaders en het ontwikkelen en beheren van kwaliteitsprocessen en meetsystematieken.
- Je draagt bij aan de professionalisering van de vakgroep Kwaliteit.
- Je bent medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de metingen, rapportages en analyses.
- Je rapporteert en presenteert de uitkomsten van de kwaliteitsmetingen op tactisch en strategisch niveau.
- Je adviseert proactief over actuele onderwerpen op het gebied van kwaliteit en datakwaliteit.
- Je signaleert knelpunten en risico's.
- Je fungeert als materiedeskundige op het terrein van kwaliteit en datakwaliteit en treedt op als vraagbaak voor (informatie)managers en datastewards.
- Je onderhoudt goede en duurzame relaties met interne- en externe stakeholders;
- Je houdt je op de hoogte van (onderzoek naar) ontwikkelingen op je vakgebied en legt de link met risico management.
- Het werk vindt plaats op het snijvlak van IV en de primaire processen waarbij er gewerkt wordt aan een flinke veranderopgave: de vernieuwing van ons IV landschap.