Dienst Toeslagen zoekt een senior adviseur organisatieontwikkeling die helpt processen slimmer, sneller en beter te maken en inzet op prestatiemanagement, teamcoaching en lean-denken. Je werkt hybride vanuit Utrecht en draagt bij aan een organisatie die continu leert en verbetert — voor burgers, collega’s en de dienst zelf. Lees hieronder meer.
Dit doe je bij Toeslagen
Als senior adviseur ben je verantwoordelijk voor het realiseren en implementeren van complexe verbetertrajecten binnen alle directies van Dienst Toeslagen, inclusief directieoverstijgende projecten. Je werkt met diverse stakeholders en hebt soms te maken met weerstand. Daarbij ondersteun en adviseer je teams en management bij Lean operationeel management, procesoptimalisatie, robotisering en gedragsverandering. Je bewaakt het overzicht, coacht initiatiefnemers, kwantificeert de impact van verbeteringen en versterkt het management bij tactische en strategische aansturing, terwijl je end-to-end processen verbetert.
Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan het management via plannen van aanpak, verbetervoorstellen of analyses en stuurt bij of evalueert verbetertrajecten. Een belangrijk onderdeel van je rol is het structureel inbedden van continu verbeteren door het potentieel aan opbrengsten transparant te maken en een netwerk van interne en externe expertise op te bouwen om de Lean-filosofie stevig te verankeren.
Je signaleert en analyseert ontwikkelingen in procesverbetering en faciliteert teams en individuen bij het structureren van hun werk, het stellen van prioriteiten en het signaleren van knelpunten. Binnen het cluster Continu verbeteren werken we volgens het principe: voordoen – samen doen – zelf doen. Dit is cruciaal voor het succes van burgerbeloftes en het omgaan met arbeidsmarktkrapte. Je werkt nauw samen met specialisten zoals control en organisatieontwikkeling om het primaire proces integraal te verbeteren.
Je maakt deel uit van het team Organisatieontwikkeling (Utrecht), binnen de afdeling Mensen van de directie Mensen, Middelen en Communicatie. Dit multidisciplinaire team waarborgt de integraliteit tussen continu verbeteren, cultuur & leiderschap, leren & ontwikkelen, verandermanagement en inrichting & (re)organisatie, ook over teams en directies heen.
Een bijzondere baan, omdat...
- jouw werk direct effect heeft op de ondersteuning en dienstverlening aan miljoenen burgers in ons land.
- je werkt in een omgeving die continu in beweging is. Er komen regelmatig nieuwe vraagstukken en uitdagingen op je pad.
- je wordt echt geïnspireerd om de juiste resultaten volgens de gestelde kwaliteitseisen op te leveren, zodat verandering ook écht verbetering betekent.
- je de ruimte krijgt om jouw vaktechnische lean, agile, teamcoaching en veranderkundige kennis integraal in te zetten en verder te ontwikkelen.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Ik werk in een dynamisch speelveld, waar collega’s multidisciplinair samenwerken. Mijn missie: continu verbeteren vanzelfsprekend maken – voor burgers, collega’s en Dienst Toeslagen. Ik krijg energie van het analyseren van processen, het creëren van draagvlak en het realiseren van verbeteringen. Dat doe ik samen met het team, via workshops en praktische tools. Trots ben ik als we eindeloos praten vervangen door het gewoon te doen: samen experimenteren, leren en verbeteren.“ Renate, adviseur continu verbeteren.