Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?
Word Sr Deliverymanager
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie.
Wil jij binnen jouw vakgebied bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en meewerken aan verdere modernisering van de infrastructuren van Koninklijke Marine en de koppelvlakken met haar partners? Je draagt daarmee, onder andere, effectief bij aan de Veiligheid op Zee en van vitale infrastructuren op de Noordzee. Daarnaast werk je ook mee aan de overige Maritieme IT Infrastructuren (o.a. de Kustwacht) die wij beheren.
Als Delivery Manager gebruikt je bekende en beproefde servicemanagementmethodieken met als doel het leveringsproces te beheersen.
De werkzaamheden van de Delivery Manager bevinden zich voornamelijk in het operationele vlak plaats. De Delivery Manager moet beschikken over zeer goede communicatieve, commerciële vaardigheden en een uitgebreide kennis van de ITIL processen.
Het vraagt veel ervaring, kennis van de organisatie en het hebben van social skills. Het werken met mensen moet jou energie geven.
De echte uitdaging zit hier in het daadwerkelijk bereiken van een win-winsituatie. Delivery moet zowel voor JIVC (Maritieme IT) als voor haar klanten naar tevredenheid verlopen.
Het is het bereiken van deze doelstelling die de waarde de van Delivery Manager aantoont.
Communicatie is een integraal onderdeel van de werkzaamheden van de Delivery Manager. Communicatie van en naar de klant o.a. in de betrekking tot verstoring van de dienstverlening, de afhandeling van klachten, onderbrekingen op de dienstverlening n.a.v. uitvoering van changes, etc..
Delivery Management activiteiten vinden meestal plaats op het scheidsvlak tussen JIVC/Maritieme IT en haar klanten en in samenwerking Systeemmanagement, Servicemanagement, product-, dienst- en proces verantwoordelijke.
De werkzaamheden zijn gericht op het inregelen en in stand houden van de dienstverlening.
In zekere zin kan gesteld worden dat het een mix is van Servicemanagement, Systeemmanagement, project-, product,- en procesmanagement.
De Delivery Manager is mede verantwoordelijk voor de levering van producten/diensten binnen de met de klant overeengekomen kaders, vastgelegd in contracten en uitgesplitst in Service Level Agreements (SLA) en Dossier Afspraken en Procedures (DAP).