Senior Documentspecialist modelbrieven

Belastingdienst/Klantinteractie en -Services (KI&S) wil de beste dienstverlener van Nederland worden. Hiervoor is KI&S verantwoordelijk voor de communicatie richting alle burgers en bedrijven. Een groot deel van ons werk gebeurt bij de Redactieteams Online (RTO’s) van de afdeling. Binnen het RTO Beheer team werken bouwers, redacteuren, vakspecialisten, Product Owners en planners samen aan content voor burgers én bedrijven. Het GDC-team is hierin de schakel tussen de redactie en business. Samen zorgen we ervoor dat al onze klanten een begrijpelijke brief op de maat krijgen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Heldere en begrijpelijke communicatie met burgers en bedrijven is topprioriteit voor de Belastingdienst. Via brieven, beschikkingen en formulieren informeren we miljoenen mensen — en jij, als documentspecialist, speelt daarin een sleutelrol. Je bent onderdeel van het RTO Beheer-team binnen de afdeling Klantinteractie & -Services in Utrecht. Hier werk je samen met documentbouwers, redacteuren, vakspecialisten en product owners aan content die raakt. Binnen het team Generieke Document Creatie (GDC) ben jij de brug tussen inhoud, techniek en uitvoering.

Als senior documentspecialist ondersteun je bouwers bij het opstellen van goed functionerende briefmodellen, geef je gevraagd en ongevraagd advies over het bouwen van brieven en het verbeteren van processen, fungeer je als vraagbaak en kennisdrager binnen het project en groei je eventueel door naar een adviserende rol voor de interne klant. Je combineert technische precisie met communicatieve vaardigheid en weet complexe informatie toegankelijk te maken voor je collega’s. Je denkt vooruit, deelt je kennis actief en staat stevig in je schoenen wanneer je feedback geeft of ontvangt. Je werkt in Utrecht als standplaats — een plek waar collega’s samenkomen om elkaar te helpen en te versterken.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je dagelijks te maken hebt met nieuwe uitdagingen in een dynamische omgeving;
• Je de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen;
• Je in een klein team werkt met enthousiaste, positieve en kundige collega’s;
• Je een belangrijke rol hebt in het continu verbeteren;
• Je jouw collega’s kan coachen om nog beter tot hun recht te komen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik bouw teksten van redacteuren om naar flexibel inzetbare briefmodellen. Het resultaat? Tevreden collega’s en heldere communicatie richting onze klanten.” Veerle Meijer

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt de ambitie om je vast te bijten in complexe briefmodellen, formulieren en beschikkingen — en die zo op te bouwen dat ze technisch kloppen én voor de eindgebruiker helder zijn. Kwaliteit en nauwkeurigheid verlies je daarbij nooit uit het oog.

Je bent klantgericht en weet snel tot de kern van de vraag te komen. Je helpt bouwers om tot de beste oplossing te komen binnen GDC. Je deelt je kennis, denkt mee en stelt de juiste vragen. Je legt makkelijk contact, werkt graag samen en vindt het vanzelfsprekend om anderen te coachen of op weg te helpen.

Je bent enthousiast, betrokken en laat je niet uit het veld slaan als het even tegenzit. Je schakelt soepel tussen verschillende werkzaamheden en voelt je thuis in een organisatie die volop in beweging is. We werken hybride; je standplaats is Utrecht, waar we regelmatig samenwerken aan goed gebouwde, begrijpelijke communicatie.

Jouw competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• motiveren
• oordeelsvorming
• samenwerken

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• In de week van 1 september vinden de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.