Senior Functioneel Beheerder Wft-examens

Een digitaal examen moet voor kandidaten en exameninstituten goed werken. Daarachter zitten processen, systemen en afspraken die op elkaar moeten aansluiten. Als Senior Functioneel Beheerder voor de Wft-examens zorg jij ervoor dat dit goed geregeld is én blijft. Je houdt overzicht, pakt complexe vraagstukken zelfstandig op en ziet waar het beheer beter kan.

Je werkt binnen het Business en Analyse-team (BAT) samen met de Product Owner, analisten, beleidsadviseur en het DevOps-team. Ook heb je contact met exameninstituten, hogescholen en andere partijen in de examenketen. Je onderzoekt vragen en incidenten, achterhaalt oorzaken en vertaalt behoeften naar verbeteringen voor de systemen en processen.

Je houdt je onder andere bezig met:
•    het analyseren en oplossen van complexe vraagstukken en terugkerende incidenten
•    het beoordelen van wijzigingsverzoeken en het vertalen van wensen naar requirements en werkbare oplossingen
•    het begeleiden en bewaken van wijzigingen, zodat duidelijk is wat er nodig is en wat de gevolgen zijn
•    het adviseren over verbeteringen en het afstemmen daarvan met gebruikers, stakeholders en het DevOps-team
•    het bewaken van de kwaliteit en continuïteit van het functioneel beheer en het signaleren van risico’s en verbeterkansen

Je behandelt ook vragen van gebruikers via de tweede lijn, zowel telefonisch als per e-mail. Daarbij kijk je verder dan de directe vraag: wat is de oorzaak en hoe voorkomen we dat hetzelfde probleem terugkomt? Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk, controleert of zaken goed zijn afgehandeld en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en verbeteringen aan te dragen. Juist door goed te kijken naar de samenhang tussen processen, systemen en gebruikersbehoeften help je de dienstverlening verder te ontwikkelen.

Je hebt ervaring met functioneel beheer en weet hoe je gebruikersbehoeften, processen en ICT bij elkaar brengt. Je werkt zorgvuldig, houdt overzicht en kunt zelfstandig bepalen wat een vraagstuk nodig heeft. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en hebt oog voor zowel de dagelijkse continuïteit als structurele verbeteringen.

Verder heb je:
•    hbo-werk- en -denkniveau
•    minimaal 3 jaar relevante ervaring met functioneel beheer
•    ervaring met BiSL of een vergelijkbaar framework
•    ervaring met wijzigingsbeheer en werken in een Agile- of Scrum-omgeving
•    goede communicatieve vaardigheden en ervaring met het afstemmen van wensen en belangen met verschillende betrokkenen

Je werkt nauwkeurig, controleert je eigen werk en komt afspraken na. Je denkt in processen, durft vragen te stellen en kijkt verder dan de oplossing van vandaag. Je vindt het leuk om samen met collega's stap voor stap het beheer en de dienstverlening te verbeteren.
Wil jij bijdragen aan betrouwbare digitale examens en de verdere ontwikkeling van de Wft-examenketen? Dan maken we graag kennis met je.

• We vinden gelijke kansen belangrijk. Daarom vragen we geen motivatiebrief. Alle kandidaten beantwoorden dezelfde vragen in het sollicitatieformulier. Zo beoordelen we iedereen op een eerlijke en vergelijkbare manier, op basis van CV en antwoorden.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 2 november 2026. 
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.