Wat ga je doen?
Naast het beheren (exploiteren en onderhouden) van ICT Infrastructuren en systemen werk je (mee) aan het bouwen, testen en invoeren (realiseren) hiervan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het defini?ren, configureren en de (geautomatiseerde) uitrol van onze ontwikkelwerkplekken en servers. Als Senior ICT Technicus zorg je voor de incident- en probleembeheersing van nieuwe, niet standaard verstoringen door het afhandelen van incidenten en het doorvoeren van wijzigingen. Bij opdrachten en (deel)projecten verwachten wij van jou dat jij zorgt voor de technische inbreng de aanpak en de werkwijze van de werkzaamheden (bv in de voorbereidingen van nieuwe missies en oefeningen). In voorkomend geval ondersteun je de bedrijfsvoering van de afdeling.
Door je werkzaamheden sta je in contact met zowel andere vaktechnische medewerkers (intern en extern), (project)managers en staffunctionarissen, als met de gebruikers. Als Senior ICT Technicus ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega?s en klanten met technische IT-vragen. Je werkt mee aan het verbeteren van onze processen en speelt een actieve rol in het optimaliseren van de serviceverlening. Je hebt een actieve rol in het signaleren van knelpunten en draagt actief bij aan verbetertrajecten voor zowel interne processen als processen die de dienstverlening verbeteren. Je draag zorg voor documenteren van procedures, oplossingen en best practices. Je denkt mee over en implementeren van nieuwe tools of werkwijzen. Je draagt zorg voor een hoge klanttevredenheid en servicegerichtheid