Als Senior IT Specialist ben jij een flexibele en verbindende professional die stevig staat in een complexe IT-omgeving. Je bent de rechterhand én plaatsvervangend IT-manager, met een duidelijke verantwoordelijkheid om richting te geven wanneer dat nodig is. In deze rol combineer je inhoudelijke expertise met leiderschap en weet je anderen mee te nemen in jouw visie op verbetering en samenwerking.
Je bent niet alleen proceseigenaar, maar vooral ook iemand die energie brengt, mensen enthousiasmeert en verandering in gang zet. Je overziet de keten, denkt vooruit en zorgt dat de IT-dienstverlening continu beter wordt.
In deze senior rol combineer je procesregie, continu verbeteren en leiderschap. Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit én de ontwikkeling van onze IT-dienstverlening:
- Problem Management: Jij bent eigenaar van het Problem Management proces. Je analyseert trends in incidenten, herkent patronen en stuurt op structurele oplossingen om herhaling te voorkomen.
- Plaatsvervangend IT-manager: Bij afwezigheid van de IT-manager neem jij de leiding. Je stuurt het team aan, bewaakt prioriteiten en bent aanspreekpunt voor het hoger management binnen.
- Continu Verbeteren (CSI): Je kijkt kritisch en vooruitstrevend naar processen. Je initieert en realiseert verbeteringen en borgt deze in de organisatie.
- Ketenregie: Je onderhoudt intensief contact met ketenpartners en zorgt dat systemen en afhankelijkheden goed op elkaar aansluiten.
- Advies & Coaching: Je adviseert over complexe IV-vraagstukken en coacht collega’s binnen de OSD op inhoud en proces, waarbij je hen meeneemt in jouw aanpak.