Jouw uitdaging: Stabiliteit en Vernieuwing in een complexe IT-keten
Als Senior IT Specialist ben jij de drijvende kracht achter de kwaliteit van onze dienstverlening. Je bent niet alleen de rechterhand en vaste vervanger van de IT-manager, maar ook de proceseigenaar die onze IT-omgeving proactief naar een hoger plan tilt.
Wat ga je doen?
In deze senior rol combineer je procesmanagement met leiderschap. Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit en de structurele verbetering van onze IT-dienstverlening.
• Problem Management: Jij bent de eigenaar van het Problem Management proces. Je analyseert trends in incidenten, identificeert de 'root causes' en zorgt voor structurele oplossingen om herhaling te voorkomen.
• Vervanging IT-Manager: Bij afwezigheid van de IT-manager neem jij de honneurs waar. Je stuurt het team aan, bewaakt de prioriteiten en bent het aanspreekpunt voor het hoger management binnen JIVC.
• Continu Verbeteren (CSI): Je kijkt met een kritische blik naar de huidige werkprocessen. Je initieert verbeterprojecten, voert deze door en borgt de resultaten in een transparante administratie.
• Ketenregie: Je onderhoudt nauwe contacten met ketenpartners. Je zorgt dat de afhankelijkheden tussen systemen naadloos op elkaar aansluiten.
• Advies & Coaching: Je adviseert over complexe IV-vraagstukken en coacht de medewerkers van de OSD op inhoudelijk en procesmatig vlak.