Als Senior Medewerker Dienstverlening vervul je de rol van interne regisseur. Je verzorgt een soepele afstemming tussen de vraag van buiten (die in kaart wordt gebracht door de adviseur) en de technische (specialist) en juridische (jurist) mogelijkheden. Je begeleidt niet elk dossier zelf, maar bent samen met jouw collega medewerkers verantwoordelijk voor de interne afhandeling van het autorisatie- en aansluittraject.
Verder ben je de procesverantwoordelijke voor de gegevensverstrekking. Je verzorgt de afstemming met collega’s, signaleert knelpunten in de planning en draagt bij aan het oplossen van tegenstellingen. Je weet goed je weg te vinden binnen de organisatie, stemt werkwijzen op elkaar af en bevordert de samenwerking. Je bent in staat processen te evalueren en komt gevraagd en ongevraagd met voorstellen tot kwaliteits- en procesverbetering. Je neemt het initiatief bij het implementeren van verbeteringen in de werkprocessen.
Je handelt eenvoudige wijzigingen in modelautorisaties af, in sommige gevallen onder verantwoordelijkheid van een adviseur, en werkt samen met de juristen. Je verdiept je in de situatie van de klant, denkt mee met de klant en onderhoudt contacten voor de dossiervorming.
Bij complexe autorisatietrajecten en projecten zoals gemeentelijke herindelingen of de invoering van het BSN in Caribisch Nederland bewaak je de samenhang van autorisatiewijzigingen en ondersteun je adviseurs. Je kent ons klantenbestand goed en weet wanneer wijzigingen effect hebben op meerdere autorisaties.
Kortom: echt een rol voor een enthousiaste planner en verbinder zoals jij!