Werken aan een bijzondere maatschappelijke opdracht. Dat doe je zeker bij de Raad voor de Kinderbescherming (RvdK). Wij komen op voor de rechten van kinderen die in hun ontwikkeling worden bedreigd. Toegankelijke (online) communicatie met al onze doelgroepen, waaronder ouders en kinderen en professionals met wie we samenwerken, is daarbij cruciaal.
De afgelopen jaren hebben we onder meer stevig ingezet op vernieuwing van de communicatie voor en met ouders en kinderen, waarop we nog verder willen doorontwikkelen en verbeteren.
De senior online adviseur ontwikkelt de online kanalen van de RvdK en coördineert het beheer. De senior online adviseur werkt op basis van (onder meer) een externe en online communicatiestrategie, online analytics en (klantreis)onderzoeken, adviseert over nieuwe ontwikkelingen en verbeteringen, regisseert de uitvoering en pakt daarbij zelf ook taken op.
Wat ga je doen:
• (Door)ontwikkelen van een visie en strategie op de inzet van online kanalen en - middelen voor de verschillende doelgroepen van de RvdK (zoals ouders en kinderen, samenwerkingspartners, arbeidsmarkt) en proactief op zoek gaan naar nieuwe perspectieven en oplossingen voor nu en de toekomst;
• Creëren van draagvlak en betrokkenheid bij online communicatie in de organisatie en in samenwerking met partners multidisciplinair ontwikkelen van oplossingen;
• Gevraagd en ongevraagd adviseren van directie, (programma)managers en andere disciplines over nieuwe ontwikkelingen op het gebied van online communicatie en vertalen naar mogelijkheden voor de RvdK;
• Systematisch initiëren en analyseren van (online) klantonderzoek en data en vertalen in (verbetering van) ontwerp en gebruiksvriendelijke inrichting van online communicatie en dienstverlening, onder meer via de website;
• Adviseren over doelgroep specifieke communicatie op basis van onderzoek naar informatiebehoeften en informatiezoekgedrag;
• Proactief volgen van actuele ontwikkelingen op het eigen werkterrein en ontwikkelingen in de keten, analyseren en doorvertalen naar verbetering van de online communicatie en dienstverlening van de RvdK;
• Vanuit cliëntperspectief in multidisciplinaire samenwerking mede ontwikkelen van complexe vernieuwingen zoals een online cliëntportaal (MijnRvdK);
• Namens de RvdK deelnemen in externe ontwikkeltrajecten in ketenverband rond online dienstverlening;
• Je coördineert het beheer van de online kanalen van de RvdK door:
• Regisseren van de (door)ontwikkeling en samenhang van de online kanalen van de RvdK (zoals corporate website, social mediakanalen) en afstemming met partners;
• Afstemming met IV en J&V over (al dan niet gezamenlijke) ontwikkeling van online kanalen, o.a. door inzet van agile methoden en multidisciplinaire samenwerking.