Senior productiedeskundige

De afdeling klantgegevens binnen CAP zorgt voor een snelle en foutloze verwerking van mutaties in en gebeurtenisberichten van de basisregistratie personen, het handelsregister en de basisadministratie adressen en gebouwen. Daarmee houden we de klantenadministratie up-to-date. Elk primair proces binnen de Belastingdienst maakt daar gebruik van. Bevindingen over klantgegevens die uit die processen voortkomen, analyseren we. Als het nodig is koppelen we dat terug aan de partners die de gegevens aan ons leveren. 

Dit doe je bij de Belastingdienst

Jij gaat als (Senior) productiedeskundige aan het werk in het team Productieplanning en sturing van klantgegevens (PP&S) dat onderdeel is van het cluster Gegevens binnen CAP. Binnen dit huidige team zijn circa 20 collega’s van productieregie en functioneel beheer werkzaam. 

In jouw rol van Senior productiedeskundige Klantgegevens ben je medeverantwoordelijk voor de prestaties van de uitvoerende teams die zijn gevestigd in Rotterdam, Heerlen en Zwolle, zodoende ben je 1 á 2 keer per week aanwezig in Rotterdam. Jouw inzet draagt bij aan verbetering van de kwaliteit en de productiviteit van heel Klantgegevens. Dit doe je samen met een aantal collega's die zich fysiek op verschillende locaties bevinden. Je communiceert met het management over de voortgang en bent het aanspreekpunt voor de teamleiders en hun coördinatoren. Als senior productiedeskundige van het team Centrale Regie signaleer je knelpunten, analyseer je deze en kom je indien nodig met verbetervoorstellen.

Daarnaast geef je gevraagd en ongevraagd advies over de optimale inzet van medewerkers, capaciteitsverdeling en bezetting, zodat de teams structureel in staat zijn doelstellingen te realiseren.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je werkt op centraal regieniveau en hebt invloed op de prestaties van meerdere reams op verschillende locaties, wat deze rol organisatiebreed impactvol maakt.
• Je adviseert management over capacireait, inzet en planning, en speelt daarmee een sleutelrol in het realiseren van organisatiedoelen.
• Je werkt in een omgeving waar je zichtbaar bijdraagt aan de kwaliteit van klantgegevens, die cruciaal zijn voor de hele Belastingdienst.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Samen met mijn collega's van de centrale regie klantgegevens geef ik invulling aan het opstellen van verantwoordings- en stuurinformatie. Op basis daarvan maakt ons team analyses die we inzetten om processen continu te verbeteren. Zodat de verwerking van klantgegevens op individueel niveau tijdig en juist zijn." Mohamed, Expert Productieregie.

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een diploma in een bedrijfskundige richting, zoals Technische Bedrijfskunde, Bedrijfseconomie, Bedrijfskundige Informatica of een vergelijkbare opleiding.
•    Je bent analytisch sterk; ervaring met Excel is een pré.
•    Je hebt aantoonbare ervaring met logistieke planning waaronder het berekenen van benodigde capaciteit- en forecasting.
•    Goede communicatieve vaardigheden.
•    Je kan goed in teamverband werken.

Jouw competenties

• analyseren
• creativiteit
• organisatiesensitiviteit
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op maandag 19 oktober aanstaande vinden op kantoor in Apeldoorn de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.