Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Overweeg jij als burger een bijdrage te leveren binnen je vakgebied aan een deskundige defensieorganisatie en hiermee bij te dragen aan vrede en veiligheid, zowel nationaal als internationaal? Ik hoop dat je op deze vacature reageert en per direct ons team komt versterken!
De uitdaging: ben jij de verbindende factor in onze digitale transformatie?
Zoek jij een uitdagende rol waarin je een cruciale schakel vormt tussen IT en de gebruiker? Een functie waarin je eigenaarschap toont, processen verbetert en als dé coördinator voor SAP-gebruikersondersteuning het verschil maakt? Dan is dit de uitdaging voor jou.
Als 'spin in het web' zorg jij ervoor dat duizenden collega's optimaal met onze SAP-systemen kunnen werken. Je creëert niet per se alles zelf, maar je coördineert, faciliteert en stuurt. Jouw takenpakket is veelzijdig:
Coördinatie en Stakeholdermanagement:
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor alle vragen en initiatieven rondom gebruikersondersteuning.
- Je onderhoudt nauw contact met diverse afdelingen (zoals IT, HR en de business) en externe partners om de behoeften in kaart te brengen en werkzaamheden af te stemmen.
- Je stelt projectplannen op voor nieuwe ondersteuningsinitiatieven en bewaakt de voortgang.
Proces- en Contentbeheer:
- Je ontwikkelt en bewaakt de strategie voor effectief trainingsmateriaal en heldere documentatie.
- Je stelt kaders en richtlijnen op en zorgt voor standaardisatie en kwaliteitsbewaking, zodat alle content eenduidig en actueel is.
- Je beheert de processen voor het creëren, publiceren en distribueren van ondersteunende materialen.
- Continue Verbetering en Adoptie.
- Je verzamelt actief feedback van gebruikers en analyseert hoe de ondersteuningstools worden gebruikt.
- Op basis van data en feedback initieer je verbeteringen om de gebruikerservaring te optimaliseren.
- Je denkt proactief mee over een toekomstbestendige inrichting van de gebruikersondersteuning, los van specifieke tools.
Binnen het Ministerie van Defensie werk je in een complexe en dynamische IT-omgeving. Je komt terecht in een team dat een sleutelrol speelt in de adoptie van SAP-systemen. We zoeken geen technische specialist, maar een organisatorisch talent dat mensen, processen en technologie met elkaar verbindt.