Servicelead IT-Voorzieningen

Wil jij samen met bevlogen teams bouwen aan betrouwbare en toekomstbestendige IT-services die direct maatschappelijke impact hebben? Binnen het CJIB zoeken we een Servicelead voor een aantal essentiële infrastructuur- en platformservices. In deze sleutelrol geef jij richting aan de ontwikkeling, verbetering en adoptie van onze dienstverlening en zorg je ervoor dat techniek en gebruikersbehoeften naadloos samenkomen.

Wat ga je doen?
Als Servicelead ben jij verantwoordelijk voor een aantal belangrijke IT-services binnen de afdeling IT-Voorzieningen. Je bent eigenaar van jouw services en zorgt ervoor dat deze aansluiten op de behoeften van de organisatie én bijdragen aan de strategische doelstellingen van het CJIB.
Je ontwikkelt een heldere visie en roadmap, bewaakt de samenhang tussen de dagelijkse dienstverlening en de doorontwikkeling van de services en weet technische mogelijkheden te vertalen naar concrete meerwaarde voor de organisatie. Daarbij werk je intensief samen met technisch specialisten, architecten, projectmanagers, business owners en andere stakeholders.
Je bent de verbindende schakel tussen business en IT en zorgt ervoor dat jouw teams werken aan de juiste prioriteiten. Daarbij houd je voortdurend oog voor kwaliteit, continuïteit, innovatie en gebruikerstevredenheid.

Wat je concreet gaat doen:

• Je ontwikkelt en bewaakt de visie en roadmap van jouw services; 
• Je vertegenwoordigt de belangen van gebruikers, stakeholders en de organisatie; 
• Je beheert en prioriteert de service backlog; 
• Je werkt nauw samen met DevOps-teams, architecten, technisch specialisten, procesmanagers en business owners; 
• Je vertaalt complexe technische vraagstukken naar praktische en toekomstbestendige oplossingen; 
• Je stimuleert samenwerking, continue verbetering en innovatie; 
• Je signaleert knelpunten in processen of dienstverlening en zorgt dat deze worden opgelost; 
• Je draagt actief bij aan de verdere professionalisering van Service Ownership binnen de afdeling IT Voorzieningen. 

Binnen de gestelde kaders krijg je veel ruimte om zelfstandig invulling te geven aan jouw rol. Je werkt hybride, waarbij je gemiddeld minimaal twee dagen per week aanwezig bent op ons kantoor in Leeuwarden.

Wie ben jij?
Jij combineert strategisch inzicht met een pragmatische aanpak. Je weet mensen te verbinden, houdt overzicht in complexe IT-omgevingen en voelt feilloos aan waar gebruikers en de organisatie behoefte aan hebben.
Je bent een natuurlijke verbinder die eigenaarschap neemt, gemakkelijk schakelt tussen techniek en business en collega's weet mee te nemen in verandering. Je voelt je verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse dienstverlening als de verdere ontwikkeling van jouw services.

Jij brengt mee:

• HBO of WO werk- en denkniveau, met minimaal een afgeronde HBO-opleiding *; 
• Ervaring als Servicelead, Product Owner, Projectleider of een vergelijkbare rol binnen een technische IT-omgeving; 
• Ervaring met Agile werken en multidisciplinaire teams; 
• Affiniteit met IT-infrastructuur, platformdiensten, cloudomgevingen en/of IT-servicemanagement; 
• Bij voorkeur kennis van ITIL of de bereidheid je hierin te certificeren; 
• Ervaring met stakeholdermanagement en het verbinden van business en IT; 
• Sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit; 
• Analytisch vermogen, overtuigingskracht en het lef om prioriteiten te stellen. 

*Een (selectie)assessment is onderdeel van deze procedure

Goed om te weten
Bij het CJIB krijg je meer dan alleen een baan. Je werkt aan maatschappelijk relevante IT, krijgt veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en maakt onderdeel uit van één van de grootste en meest innovatieve IT-organisaties van Noord-Nederland. Nederlands is bij ons de voertaal, een goede beheersing daarvan is een vereiste.

Daarnaast bieden wij:

• een functie voor 32 tot 36 uur per week; 
• een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast dienstverband; 
• een salaris tussen € 4.132,- en € 6.275,- bruto per maand (schaal 11, exclusief 16,5% IKB), afhankelijk van jouw kennis en ervaring; 
• hybride werken, waarbij je gemiddeld twee dagen per week op kantoor in Leeuwarden werkt; 
• uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden. 

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.