Hoe jij bijdraagt
Als servicemanager ben jij het aanspreekpunt voor de ICT-dienstverlening binnen de bestuurskern. Dit is het centrale deel van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat waar beleid wordt ontwikkeld en besluiten worden voorbereid. Jij zorgt ervoor dat collega’s kunnen vertrouwen op een stabiele digitale werkomgeving: je houdt de ICT-dienstverlening draaiend en zorgt dat verstoringen snel worden opgelost.
Je staat in direct contact met gebruikers, leveranciers en collega’s en zorgt dat hun behoeften worden vertaald naar concrete oplossingen. Je signaleert wat beter kan, pakt dit op en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Zo maak jij het werk van anderen elke dag makkelijker en betrouwbaarder.
Jouw werkzaamheden
- Bewaken van de kwaliteit van ICT-dienstverlening en opvolgen van meldingen en wijzigingen.
- Afstemmen met gebruikers over behoeften en vertalen naar concrete oplossingen.
- Monitoren van leveranciersprestaties en opvolgen van KPI’s.
- Signaleren en verbeteren van compliance zoals lifecycle management en digitale toegankelijkheid.
- Bijdragen aan rapportages, contractinzicht en onderbouwing van plannen en budgetten.
Je werkt samen met een hecht team van servicemanagers binnen de directie Informatie en Exploitatie. De sfeer is open en betrokken: collega’s helpen elkaar en delen kennis actief. Je hebt veel contact met andere teams, gebruikers en leveranciers. Samen zorgen jullie voor stabiele en voorspelbare dienstverlening waarop de organisatie kan vertrouwen.
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer direct!
Heb je nog inhoudelijke vragen? Neem contact op met Mostafa Mohammadi, afdelingshoofd Business Informatie via 06 50 25 37 86. Hij vertelt je graag meer over deze functie!