Betrouwbare informatievoorziening is essentieel voor het werk van de Rijksorganisatie Beveiliging en Logistiek (RBL). Onze beveiligings- en logistieke dienstverlening aan de rijksoverheid wordt ondersteund door een uitdagend IT-landschap. Hierbij werken we intensief samen met verschillende IT-leveranciers.
Voor het team Informatievoorziening & Informatiehuishouding zoeken wij een Servicemanager IV die onze IV-serviceverlening richting de RBL-organisatie en de samenwerking met IT-leveranciers naar een hoger niveau tilt.
Je werkt op het snijvlak van strategie, dienstverlening en operatie. Je zorgt dat afspraken met leveranciers worden nagekomen, dat de organisatie grip heeft op prestaties en kosten, en dat de IV aansluit op de behoeften van de organisatie.
Als Servicemanager IV ben je verantwoordelijk voor de regie op de IT-dienstverlening van externe leveranciers en de verdere doorontwikkeling van leveranciersmanagement binnen RBL.
Regie op IT-dienstverlening
- Je stuurt externe IT- en IV-leveranciers aan, waaronder rijksbrede dienstverleners en applicatieleveranciers.
- Je regisseert en verbetert de IV-dienstverlening richting de klant.
- Je monitort prestaties van leveranciers en stuurt actief op verbetering.
- Je organiseert en leidt leveranciers-overleggen en bespreekt prestaties en verbeterpunten.
Professionaliseren van leveranciersmanagement
- Je ontwikkelt en implementeert een gestructureerde aanpak voor IT-leveranciersmanagement binnen RBL in samenwerking met contractmanagement.
- Je zorgt voor duidelijke governance, rapportages en stuurinformatie over IT-dienstverlening.
- Je adviseert management over prestaties, risico’s en verbeteringen in de dienstverlening.
- Je begeleidt escalaties en complexe leveranciersvraagstukken.
Versterken van de regieorganisatie
- Je versterkt de regierol van RBL op het gebied van informatievoorziening.
- Je zorgt voor een goede verbinding tussen de organisatiebehoefte, IT-dienstverlening en architectuur.
- Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van het team IV&IHH tot een uitmuntende IV-service organisatie in samenwerking met haar leveranciers.
- Je bent de schakel tussen de business, de beheerorganisatie en de leveranciers.
Team en organisatie
- Je werkt binnen het team Informatievoorziening & Informatiehuishouding (IV&IHH).
- Je fungeert als sparringpartner van de manager IV&IHH