Dit ga je doen

Als servicemanager werk je samen met een team van relatiemanagers, die je dagelijkse van input zullen voorzien. Samen zorgen we ervoor dat dienstverlening vanuit SOC J&V vlekkeloos zal verlopen en zich kan ontwikkelen tot een uitgebreid dienstenpakket voor alle taakorganisaties van ons ministerie.
Jij bent medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de producten en diensten van het SOC JenV.
• Je zal zorgen dat IT security-diensten voldoen aan de afgesproken afspraken in Service Level Agreements (SLA's). Waar nodig zorg je voor nieuwe of aanvullende afspraken.
• Opstellen en borgen van KPI’s met betrekking tot de dienstverlening;
• Opstellen en afstemmen van SLA’s en DAP’s met opdrachtgevers en afnemers binnen de JenV-keten en het actualiseren hiervan;
• Voortgangsbewaking, kwaliteitsborging en prioritering voor de levering van diensten volgens de afspraken in SLA’s en DAP’s en (model)overeenkomsten met opdrachtgevers en afnemers;
• Het opstellen van SOC JenV rapportages en deze bespreken met de afnemers, de manager SOC JenV en betrokken projectteams. Het initiëren van verbeteringsvoorstellen en deze coördineren richting betrokkenen.
• Coördineren van oplossingen bij storingen en onderzoeken van structurele problemen om herhaling te voorkomen. Waar nodig aanpassingen door te voeren t.b.v. de dienstverlening.
• Uitdragen en onderhouden Dienstenportfolio SOC JenV en zorgen dat taakorganisaties hierop kunnen aansluiten.

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

• De kandidaat heeft minimaal HBO of Academisch werk-, en denkniveau. Bij voorkeur richting (bedrijfskundige) informatica of bijvoorbeeld business-IT en management/ of soortgelijk
• De kandidaat heeft minimaal 5 jaar relevante werkervaring als service manager, binnen meerdere grote organisaties bij voorkeur in de cybersecurity
• De kandidaat heeft inhoudelijke kennis en ruime ervaring met digitale dienstontwikkeling, dienstverlening en servicemanagement
• De kandidaat heeft ervaring met ICT-projecten op het gebied van service transition en is bekend met ICT kostprijzen
• De kandidaat heeft ervaring met de implementatie van zowel ITIL, BISL of ASL
• Relevante werkervaring binnen de rijks- of gemeentelijke overheid en/of een van de convenant- c.q. ketenpartijen is een pre

Hier kom je te werken

Meer over I-Control en Security (ICS) / Security Operations Center (SOC)

Het SOC JenV is het centrale SOC van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Vanuit het Bestuursdepartement staan wij opgesteld om zowel proactief als reactief cyberdreigingen te detecteren en deze middels eerstelijns response te mitigeren. Daarnaast ondersteunt het SOC JenV de organisaties binnen JenV op het gebied van Detectie en Response. Hiervoor wordt er veel samengewerkt met de decentrale SOC's binnen JenV en met organisaties binnen de Rijksoverheid.

Je komt te werken in een gezellig, groeiend team met een stevige ambitie. Aan jouw input wordt veel waarde gehecht en er is veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en om werkzaamheden op te pakken waar je interesse naar uit gaat.

Over Ministerie van Justitie en Veiligheid

Wij werken aan een veilige en rechtvaardige samenleving voor iedereen. Mensen moeten in vrijheid kunnen samenleven. Met de juiste balans tussen hoofd en hart kijken wij naar waar de vrijheid van de één ophoudt en die van de ander begint.
Recht en veiligheid raken mensen. Door te luisteren zijn we zorgvuldig, daadkrachtig en open over onze afwegingen. Want iedereen moet kunnen vertrouwen op rechtvaardigheid.
Samen met honderdduizend collega’s bij tal van organisaties staan we midden in de maatschappij. Helpen we allerlei vormen van onrecht en criminaliteit te voorkomen. Zetten we ons in voor de bescherming van de samenleving en het individu. Handhaven we met de menselijke maat. Zorgen we voor toegankelijke rechtspraak.

Wij zijn het ministerie van Justitie en Veiligheid. Met recht voor iedereen.

Wij geloven dat medewerkers het beste tot hun recht komen in een inclusieve werkomgeving waar respect, samenwerking en aandacht voor individuele kwaliteiten en ontwikkelmogelijkheden voorop staan. Wij willen dat iedereen bij JenV zich welkom en gewaardeerd voelt, ongeacht zijn of haar achtergrond of voorkeur. We bevorderen het werken in divers samengestelde teams en inclusieve leiderschapsvaardigheden. Hiermee houden we rekening tijdens de selectieprocedure.

Ministerie van Justitie en Veiligheid

Bijzonderheden

Je hebt bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.

Inschaling vindt plaats op basis van relevante werkervaring en kennisniveau. Eventueel kan een aanloopschaal gehanteerd worden. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

We vragen tijdens de sollicitatieprocedure om twee referenties. Contact opnemen met één van de opgegeven referenties kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Als je dat wilt, kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.

Cookies op WerkenvoorNederland.nl

Servicemanager Security