Klaar om als Solution Manager regie te voeren op de netwerken die de hele IT-keten dragen?
Jij zorgt ervoor dat onze netwerkdiensten zoals transmissie, DWDM, MPLS, WiFi en andere netwerkservices altijd beschikbaar, veilig en betrouwbaar zijn. Dat is van levensbelang: want zonder solide netwerken kunnen onze eenheden, commandocentra of marineschepen niet veilig opereren of communiceren.

Jij bent de regisseur die zorgt dat netwerkdiensten als bouwstenen naadloos aansluiten op de rest van de infrastructuur en samenkomen in complete IT-Services die door overige Defensie onderdelen worden afgenomen. Je begrijpt welke impact jouw domein heeft op andere capabilities zoals Security, Hosting of Workspace, en weet deze verbindingen te managen. Zo maak jij het verschil zowel op kantoor als in het veld.

In meer detail, je speelt een centrale rol in het definiëren en handhaven van alle kaders en richtlijnen op het gebied van IT-infrastructuur, waarbij je onder andere verantwoordelijk bent voor:

• Het bewaken van de technische en functionele kwaliteit van netwerkdiensten.
• Het optimaliseren van het Connectivity-dienstenportfolio zodat dit aansluit op operationele en technologische ontwikkelingen.
• Het vertalen van functionele vragen naar inzetbare netwerkdiensten, inclusief het vaststellen van passende Service Level Agreements (SLA’s).
• Het realiseren van roadmapdoelen op jouw domein, inclusief het afstemmen van projecten en changes met de betrokken teams.
• Het zorgdragen voor ketenafstemming met collega’s van andere Solution domeinen zoals Hosting, Security en Workspace.
• Het ondersteunen van ontwikkelroadmaps en lifecycle management, zodat de bouwstenen binnen Connectivity toekomstgericht blijven functioneren.
• Het volgen van technologische innovaties binnen netwerken en beoordelen hoe deze passen binnen de Defensiecontext en het Defensie BeveiligingsBeleid (DBB).

Het succesvol leveren van Solutions

Je waarborgt de levering van netwerkoplossingen door:

• Het coördineren van leveringsafspraken binnen de gehele IT-keten.
• Het onderhouden van operationele relaties met klanten, en het effectief afhandelen van escalaties.
• Het stellen van dienstenniveaus op basis van contractuele en operationele eisen.
• Het bewaken van de service roadmap, in nauwe samenwerking met project- en procesmanagers .
• Het faciliteren van samenwerking tussen de technische experts, leveranciers en beleidsafdelingen.

Het managen van vraag en aanbod

Als regisseur van jouw domein ben jij verantwoordelijk voor de balans tussen vraag en technische capaciteit. Jij zorgt dat:

• Standaard netwerkdiensten aansluiten bij actuele businessbehoeften, of worden aangepast bij veranderende eisen.
• Change management en projecten in goede banen worden geleid op basis van behoefte en technologische ontwikkelingen.
• De dienstencatalogus binnen Connectivity actueel en bruikbaar blijft, zowel voor afnemers als interne teams.
• Er duidelijke afstemming plaatsvindt met architecten, demand managers en service owners om gezamenlijk doelstellingen te behalen.

Continue focus op vernieuwing:

Samen met Solution Architecten, bewaak je de technische & organisatorische staat van de dienstverlening.
Je volgt de laatste technologische ontwikkelingen op het gebied van infrastructuur en beoordeeld hoe deze passen binnen de Defensiecontext.

Hoewel je niet de diepgaande technische expert bent, ligt jouw passie en ervaring wel op het gebied van IT Infra netwerkdiensten. Je weet wat er speelt in dit vakgebied, welke nieuwe technologieën het vakgebied met zich meebrengt, en hoe je functionele uitdagingen het beste aanpakt met technische (deel)componenten.

Maar ook zaken als stakeholdermanagement, service levels en een dienstencatalogus zijn voor jou ‘gesneden koek’. Het tot stand brengen van succesvolle infrastructuurdiensten op alle lagen is iets wat jou voortdurend drijft.

Samen met je collega’s – Solution Managers en Architecten – ben jij de kern van de huidige IT-infrastructuur dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat al onze klanten en de Defensieonderdelen effectief kunnen opereren tijdens dagelijks werk, oefeningen en missies. Je maakt het mogelijk dat alle diensten onder alle omstandigheden altijd operationeel blijven, zelfs tijdens inzet in het veld.